×Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kepuasan nasabah terhadap
sistem internet banking. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang didapat
dari mengumpulkan hasil kuesioner yang telah disebarkan oleh peneliti kepada
nasabah yang berjualan melalui internet, maka sampel dalam penelitian ini adalah
nasabah pengguna internet banking yang berjualan secara online. Pemilihan
sampel dilakukan dengan cara random sampling.Penelitian ini menggunakan
regesi linier berganda dan diolah menggunakan SPSS.
Hasil dalam penelitian ini menunjukkan; kemudahaan penggunaan dan
layanan keamanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan nasabah,
sedangkan layanan konten dan efisiensi transaksi tidak mempengaruhi secara
signifikan terhadap kepuasan nasabah. Ini menunjukkan bahwa kemudahaan
penggunaan dan layanan keamanan mempengaruhi kepuasan nasabah secara
signifikan.
Kata Kunci: Internet banking, kualitas kepuasan nasabah, kemudahaan
penggunaan, layanan keamanan, layanan konten, efisiensi transaksi
×
Penulis Utama
:
Monica Anastasya Widya Laksita
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
F0309052
Tahun
:
2014
Judul
:
Kepuasan nasabah terhadap sistem internet banking
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - F.Ekonomi - 2014
Program Studi
:
S-1 Akuntansi
Kolasi
:
Sumber
:
UNS-F.Ekonomi Prodi. Akuntansi-F0309052-2014
Kata Kunci
:
Jenis Dokumen
:
Skripsi
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Ibu Christiyaningsih Budiwati, SE., M.Si.,Ak
Penguji
:
Catatan Umum
:
Fakultas
:
Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
File
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
