Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014

Puspitasari

× Tujuan Penelitian Ini Adalah Untuk 1) Menganalisis Variabel-Variabel Yang Ada Dalam Kualitas Layanan Pendidikan Yaitu Keandalan, Bukti Langsung, Kecepattanggapan, Jaminan, Dan Empatisecara Simultan Memiliki Pengaruh Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014, 2) Menganalisis Variabel Keandalan Dalam Kualitas Layanan Pendidikan Memiliki Pengaruh Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014, 3) Menganalisis Variabel Bukti Langsung Dalam Kualitas Layanan Pendidikan Memiliki Pengaruh Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014, 4) Menganalisis Variabel Kecepattanggapan Dalam Kualitas Layanan Pendidikan Memiliki Pengaruh Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014, 5) Menganalisis Variabel Jaminan Dalam Kualitas Layanan Pendidikan Memiliki Pengaruh Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014, 6) Menganalisis Variabel Empati Dalam Kualitas Layanan Pendidikan Memiliki Pengaruh Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014. Jenis Penelitian Ini Adalah Penelitian Kuantitatif. Populasi Penelitian Adalah Seluruh Siswa Kelas Xi Ipa Dan Ipsregular Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014 Yang Berjumlah 324 Siswa Dan Sampelnya Berjumlah 76 Siswa. Teknik Pengambilan Sampling Menggunakan Quota Sampling Dan Proportionate Random Sampling. Data Yang Digunakan Dalam Penelitian Ini Adalah Data Primer Yang Diperoleh Dengan Menyebarkan Kuesioner Kepada Responden Dengan Skala Likert.Pengujian Persyaratan Analisis Meliputi Uji Normalitas, Uji Autokorelasi, Uji Multikolinieritas, Uji Heteroskedastisitas, Dan Uji Linieritas. Pengujian Hipotesis Dalam Penelitian Ini Menggunakan Uji F, Uji T, Dan Koefisien Determinasi (Adjustedr Square).Teknik Analisis Data Yang Digunakan Adalah Teknik Analisis Regresi Berganda.Persamaan Regresi Adalah Y= -0,427 + 0,306x1+ 0,167x2 + 0,248x3 + 0,154x4 +0,120x5. Hasil Penelitian Menyimpulkan Bahwa (1) Variabel Kualitas Layanan Pendidikan Yang Terdiri Dari Keandalan (X1), Bukti Langsung (X2), Kecepattanggapan (X3), Jaminan (X4), Dan Empati (X5) Secara Simultan Mempunyai Pengaruh Yang Signifikan Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014. Yang Ditunjukkan Dengannilai Fhitung>Ftabel Yaitu 117,967> 2,346 Dengan Taraf Signifikansi Sebesar 0,000 Yang Lebih Kecil Dari 0,05. (2) Variabel Kualitas Layanan Pendidikan Yang Terdiri Dari Keandalan (X1), Bukti Langsung (X2), Kecepattanggapan (X3), Jaminan (X4), Dan Empati (X5) Secara Parsial Mempunyai Pengaruh Yang Signifikan Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014 Yang Ditunjukkan Denganthitung> Ttabelkeandalan Sebesar 3.887>1,994 Dan Tingkat Signifikasi .000(P < 0,05), Thitung> Ttabelbukti Langsung Sebesar 2.202>1,994 Dan Tingkat Signifikasi .031(P < 0,05), Thitung> Ttabel Kecepattanggapan Sebesar 2.069>1,994 Dan Tingkat Signifikasi .042(P < 0,05), Thitung> Ttabel Jaminan Sebesar 2.066>1,994 Dan Tingkat Signifikasi .043(P < 0,05), Thitung> Ttabelempati Sebesar 2.128>1,994 Dan Tingkat Signifikasi .031(P < 0,05).Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi (R²) Diperoleh Sebesar 0,886.Hal Ini Berarti 88,6% Kepuasan Peserta Didik Dipengaruhi Oleh Kualitas Layanan Pendidikan, Sedangkan Sisanya Sebesar 11,4 % Dipengaruhi Faktor Lain Selain Faktor Yang Diteliti Dalam Penelitian Ini.

×

Penulis Utama	:	Puspitasari
Penulis Tambahan	:	-
NIM / NIP	:	K7410145
Tahun	:	2014
Judul	:	Pengaruh Kualitas Layanan Pendidikan Terhadap Kepuasan Peserta Didik Di Sma Negeri 1 Surakarta Tahun Ajaran 2013/2014
Edisi	:
Imprint	:	Surakarta - F.KIP - 2014
Program Studi	:	S-1 Pendidikan Ekonomi Akuntansi
Kolasi	:
Sumber	:	UNS-F.KIP Jur. Pendidikan Ekonomi-K7410145-2014
Kata Kunci	:
Jenis Dokumen	:	Skripsi
ISSN	:
ISBN	:
Link DOI / Jurnal	:	-
Status	:	Public
Pembimbing	:	1. Dr. Harini, M.Pd 2. Drs. Sunarto, M.M
Penguji	:
Catatan Umum	:
Fakultas	:	Fak. KIP

×

File	:	Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.