Anteseden Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Pembelian Ulang(Studi Pada Excelso Coffee Solo)

Penulis Utama : Soma Syah Nagra
NIM / NIP : F0210124
× Penelitian Ini Termasuk Kedalam Penelitian Pengujian Hipotesis, Guna Menguji: 1) Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Niat Pembelian Ulang; 2) Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen; 3) Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen; 4) Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Niat Pembelian Ulang; 5) Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Pembelian Ulang. Objek Yang Digunakan Dalam Penelitian Ini Adalah Excelso Coffee Solo Dengan Sampel Pada Konsumen Excelso Coffee Solo Yang Berniat Melakukan Pembelian Ulang, Diambil Dengan Metode Purposive Sampling. Penelitian Ini Mengambil Sebanyak 160 Konsumen Sebagai Responden. Pengujian Penelitian Ini Menggunakan Generalized Structure Component Analysis.Hasil Dari Penelitian Ini Dapat Disimpulkan Bahwa: 1) Terdapat Pengaruh Signifikan Pada Hubungan Variabel Kualitas Produk Terhadap Niat Pembelian Ulang; 2) Terdapat Pengaruh Signifikan Pada Hubungan Variabel Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen; 3) Terdapat Pengaruh Signifikan Pada Hubungan Variabel Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen; 4) Terdapat Pengaruh Signifikan Pada Hubungan Variabel Kualitas Layanan Terhadap Niat Pembelian Ulang; 5) Tidak Terdapat Pengaruh Signifikan Pada Hubungan Variabel Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Pembelian Ulang. Studi Ini Memiliki Beberapa Keterbatasan Yang Meliputi Objek Penelitian Hanya Difokuskan Pada Salah Satu Waralaba Coffee Shop Lokal Terbesar Di Indonesia Yaitu Excelso Coffe Yang Berada Di Kota Solo Dan Belum Meneliti Tentang Variabel Trust, Wom, Dan Loyalitas Konsumen. Dalam Penelitian Selanjutnya Diharapkan Dapat Melengkapi Keterbatasan Dalam Penelitian Ini.
×
Penulis Utama : Soma Syah Nagra
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F0210124
Tahun : 2014
Judul : Anteseden Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Pembelian Ulang(Studi Pada Excelso Coffee Solo)
Edisi :
Imprint : Surakarta - F. Ekonomi - 2014
Program Studi : S-1 Manajemen
Kolasi :
Sumber : UNS-F. Ekonomi Jur.Manajemen-F0210124-2014
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Drs. Dwi Hastjarja K.B, Mm
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.