Ada tiga permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini, yaitu: (1) Bagaimanakah karakteristik penggunaan bahasa ada transaksi jual beli di toko online? (2) Bagaimanakah istilah-istilah khusus yang digunakan pada transaksi jual beli di toko online? (3) Bagaimanakah pengaruh faktor sosial terhadap penggunaan bahasa pada transaksi jual beli di toko online? Tujuan penelitian ini adalah: (1) Mendeskripsikan karakteristik penggunaan bahasa pada transaksi jual beli di toko online; (2) Mendeskripsikan istilah-istilah khusus yang digunakan pada transaksi jual beli di toko online; dan (3) Mendeskripsikan pengaruh faktor sosial terhadap penggunaan bahasa pada transaksi jual beli di toko online Jenis penelitian ini adalah kualitatif dan bersifat deskriptif. Penelitian ini menggunakan data primer berupa kalimat yang mengandung karakteristik penggunaan bahasa pada transaksi jual beli online di media facebook dan twitter serta data sekunder berupa keterangan dari narasumber (pemilik toko online). Sumber data primer pada penelitian ini diperoleh dari facebook dan twitter toko online yang menampilkan penggunaan bahasa tertulis mengenai transaksi jual beli pakaian, tas, dan sepatu perempuan pada bulan Agustus, Oktober dan Desember 2013. Sumber data sekunder diperoleh dari hasil kuesioner kepada narasumber. Pengumpulan data penelitian menggunakan teknik pustaka, teknik simak dan catat serta teknik kuesioner. Metode yang digunakan adalah metode padan sedangkan analisis data menggunakan tinjauan sosiolinguistik dengan metode penyajian hasil analisis data dilakukan secara informal. Berdasarkan analisis terhadap data maka diperoleh tiga simpulan, yakni: Pertama, terdapat enam karakteristik penggunaan bahasa yang ditemukan pada transaksi jual beli di toko online. Karakteristik tersebut meliputi: (1) Alih kode dan campur kode; (2) Pelesapan afiks; (3) Interferensi morfologi; (4) Bentuk kependekan yang meliputi singkatan, akronim, serta penggalan; (5) Penggunaan huruf, angka, dan tanda; dan (6) Penggantian tulisan. Kedua, terdapat tiga bentuk istilah-istilah khusus pada penggunaan bahasa jual beli online yang meliputi (1) Penggunaan istilah khusus dalam bidang jual beli online; (2) Penggunaan istilah-istilah dalam media online yang digunakan sebagai sarana komunikasi jual beli online; (3) Bentuk sapaan khusus. Ketiga, ada dua faktor sosial yang membedakan kelas sosial para pelaku transaksi jual beli online sehingga memengaruhi penggunaan bahasa yang digunakan, yakni tingkat pendidikan dan tingkat ekonomi.