ABSTRAK
Laporan Tugas Akhir ini berjudul “Penerapan Prosedur Layanan Aeronautika PT Angkasa Pura I (Persero) Bandar Udara Internasional Adi Soemarmo Surakarta terhadap Airlines (maskapai penerbangan). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan prosedur layanan yang diberikan oleh PT Angkasa Pura terhadap airlines. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode wawancara, observasi, dan studi pustaka.
Penulisan laporan ini disajikan secara deskriptif untuk memperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan penerapan prosedur layanan aeronautika PT Angkasa Pura I (Persero) Surakarta terhadap airlines. Sumber data yang digunakan ada dua yaitu data primer dan data sekunder. Data primer didapatkan langsung dari karyawan PT Angkasa Pura I (Persero) Surakarta melalui hasil wawancara sedangkan data sekunder diperoleh dari referensi buku, makalah, maupun internet.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa prosedur layanan PT. Angkasa Pura I Surakarta telah sesuai  dengan aturan yang diterbitkan oleh direktur utama PT. Angkasa Pura Pusat . Dengan adanya prosedur layanan tersebut akan membuat semua kegiatan airlines menjadi lebih terstruktur dan berjalan dengan semestinya .
Saran yang dapat disampaikan untuk PT. Angkasa Pura I Surakarta penerapan prosedur layanan harus dipertahankan karena bandara tersebut sudah memiliki layanan yang sesuai dengan bandara internasional lain, hanya saja minat masyarakat masih kurang dalam menggunakan transportasi udara di bandara Adi Soemarmo Surakarta serta dapat ditingkatkan sesuai dengan perkembangan layanan terhadap transportasi udara.
Kata Kunci : Prosedur, Layanan
ABSTRACT
The final report entitled "Application Procedure Aeronautical Service of PT AngkasaPura I (Persero) International Airport AdiSoemarmo Surakarta toward Airlines (airline). This study aims to determine how the application procedure the services provided by PT AngkasaPura towards airlines. Data collection methods used were interviews, observation, and literature study.
The writing of this report are presented descriptively to obtain a variety of information related to the application procedures for aeronautical services PT AngkasaPura I (Persero) Surakarta against airlines. Source of data used, there are two primary data and secondary data. The primary data obtained directly from the employees of PT AngkasaPura I (Persero) Surakarta through the interview while the secondary data obtained from reference books, papers, and internet.
Based on the results of the study indicate that the PT service procedures. AngkasaPura I Surakarta has been in accordance with the rules issued by the director of PT. AngkasaPura Center. With the procedure of the service will make all the airlines become more structured activities and running properly.
Suggestions can be submitted to PT. AngkasaPura I Surakarta application service procedures must be maintained because the airports already have services in accordance with other international airports, it's just that the public interest is still lacking in the use of air transport at the airport AdiSoemarmo Surakarta and can be increased in accordance with the development of the air transport services.
Keywords: Procedures, Services