ABSTRAK
Penelitian ini di latar belakangi oleh adanya Wajib Pajak yang mengajukan permohonan keberatan di Kanwil DJP Jawa Tengah II Kota Surakarta atas Surat Ketetapan yang ditetapkan oleh fiskus. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan penyelesaian keberatan, hasil kinerja penyelesaian serta kendala yang dialami dalam penyelesaian keberatan di Kanwil DJP Jawa Tengah II Kota Surakarta.
Dalam penelitian ini teknik pembahasan yang digunakan menggunakan pembahasan deskriptif, sedangkan metode pengumpulan data menggunakan penelitian lapangan dan penelitian kepustakaan. Penelitian lapangan dilakukan melalui metode wawancara dan pemeriksaan dokumen. Sedangkan penelitian kepustakaan dilakukan dengan mempelajari sumber informasi berdasarkan ketentuan perpajakan yang berlaku.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa berkas keberatan dapat diselesaikan sebelum jatuh tempo penyelesaian terlampaui tetapi waktu penyelesaian yang dibutuhkan menjadi semakin lama karena terdapat kendala yang dihadapi selama proses penyelesaian keberatan.
Kesimpulan dari penelitian ini menyatakan bahwa pelaksanaan penyelesaian keberatan di Kanwil DJP Jawa Tengah II Kota Surakarta telah sesuai dengan Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-11/PJ/2014.Berdasarkan hasil penelitian, penulis memberikan beberapa saran diantaranya diharapkan adanya sosialisasi dari pihak Kantor Pelayanan Pajak mengenai keberatan pajak.
Kata Kunci: Keberatan, Sengketa Pajak, Penelaah Keberatan, Wajib Pajak
ABSTRACT
This study is motivated by the existence of taxpayers who filed an objection on the assessment letter set by tax authoritie. They filed their objectionto the regional office of directorate general oftaxation (DirektoratJenderalPajak-DJP)Jawa Tengah II Kota Surakarta. This study aims to understand the implementation of an objection settlement, the result of settlement, and constraints in settling the objection in the regional office of DJP Jawa Tengah II Surakarta.
This study employs field research and literature research methods. The field research is performed by conducting interviews and examination of documents. While the literature research is performed by studying sources of information based on prevalent tax regulation.
The results show that the filed objections can be resolved before the due date of settlement. However the settlement may take longer time due to the advent of constraints during the settlement process.
Thus it can be concluded that the implementation of objections settlement in the regional office of DJP Jawa Tengah II Surakarta has complied the circular letter number SE-11/PJ/2014.Based on this research, the authors give some suggestions of which are expected to socialize from the Tax Office regarding the tax objection.
Keywords: Objection, Tax Dispute, The reviewers objection, Taxpayers