ABSTRAK
PT. Taspen (Persero) adalah Badan Usaha Milik Negara yang mendapat amanat dari pemerintah dalam menyelenggarakan berbagai program, salah satunya adalah program Pensiun Lanjutan/Pindahan dari Pegawai Negeri Sipil atau Pensiunan Pegawai Negeri Sipil yang aktif maupun yang telah meninggal dunia. Fungsi pensiun lanjutan/pindahan ialah melanjutkan hak pensiun dari peserta kepada ahli waris nya, bisa kepada istri/suami nya (Janda/Duda) atau apabila istri/suami dari peserta sudah tidak ada, akan di bayarkan kepada anak dari peserta tersebut.
Jenis pengamatan ini adalah pengamatan deskriptif kualitatif. Pengamatan dilakukan di PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta pada bulan Januari sampai Februari 2015. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, observasi serta mengkaji dokumen dan arsip. Sumber data berasal dari Karyawan pada PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta yaitu Bapak Agus Prayoga, Bapak Herry Purwanto, dan Bapak Andhika Yupidani.  Teknik analisis data menggunakan analisis interaktif yang meliputi Reduksi Data, Penyajian Data, dan Penarikan Kesimpulan.
Hasil dari pembahasaan pengamatan ini, penulis menjelaskan Prosedur Pelayanan Pensiun Lanjutan/Pindahan meliputi prosedur pelayanan klim pensiun lanjutan/pindahan dan prosedur pembayaran klim pensiun lanjutan/pindahan secara langsung dan tidak langsung, yang berjalan dengan baik dan lancar.
Saran yang diberikan dalam pelayanan klim pensiun lanjutan/pindahan yaitu untuk selalu aktif dan sabar dalam menjelaskan syarat-syarat yang dibutuhkan peserta agar persyaratan yang dibawa peserta sudah lengkap.
ABSTRACT
PT. TASPEN (Persero) is a State-Owned Enterprises which received a responsible from the government in organizing various programs, one of the program is the Advanced/Transferred Retirement of Government Employees or Retired Government Employees that active or who have died. The functionof  advanced/transferred retirement is to continue the pension rights of the participants to her/his heirs. It can be the wife / the husband (Widow / widower) or if there is no wife / husband of the participant, it will be paid to the child of the participant.
The type of observation is descriptive qualitative observations. Observations were carried out at PT. TASPEN (Persero) Branch of Surakarta on January to February 2015. The data collection technique used is interview, observation and reviewing documents and archives. Source of data derived from the employee at PT. TASPEN (Persero) Branch Surakarta, Mr Agus Prayoga, Mr Herry Purwanto, and Mr. Andhika Yupidani. Data were analyzed by using an interactive analysis which includes the reduction of the data, Data Presentation and Withdrawal Conclusions.
Results of the observations is Procedures of Advanced / transferred Retirement service including the payment advanced / transferred pension claim procedure and the procedure of o pension claim advanced / transfer payment directly and indirectly run well.
The advice given in the service of the advanced / transfer claim pension is to be always active and patient in explaining the conditions required participants to make them completing the requirements.