Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui: (1) pengaruh antara variabelvariabel
ekuitas merek terhadap variabel kepuasan konsumen. (2) pengaruh antara
variabel kepuasan konsumen terhadap variabel loyalitas konsumen.
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif.
Populasi sebagai subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa FKIP UNS yang
menggunakan telepon seluler merek Samsung. Sampling yang digunakan dalam
penelitian ini adalah quota sampling dan accidental sampling. Jumlah sampel pada
penelitian ini adalah 100 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah teknik kuesioner dengan skala likert. Data yang digunakan dalam penelitian
berupa data primer yang diperoleh dengan memberikan angket kepada responden.
Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Uji analisis
PLS yang digunakan dalam penelitian ini meliputi : uji outer model berupa uji
convergent validity, discriminant validity, dan composite validity. Uji inner model
dengan melihat R2. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis
koefisien jalur untuk mengetahui hubungan antar variabel penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa: (1) variabel kesadaran
merek terhadap kepuasan konsumen berpengaruh positif dan tidak signifikan dengan
nilai original sample 0,054 dan t value 0,618<1,96. (2) variabel asosiasi merek
terhadap kepuasan konsumen berpengaruh positif dan tidak signifikan dengan nilai
original sample 0,056 dan t value 0,696<1,96. (3) variabel persepsi kualitas terhadap
kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai original sample
0,288 dan t value 2,737>1,96. (4) variabel loyalitas merek terhadap kepuasan
konsumen berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai original sample 0,412 dan
t value 3,097>1,96. (5) variabel kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen
dengan nilai original sample 0,433 dan t value 4,937.
Kata kunci: ekuitas merek, kepuasan konsumen, loyalitas konsumen.