ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui perhitungan NPL (Non Performing Loan) pada Bank Mandiri, untuk mengetahui faktor-faktor penyebab terjadinya kredit bermasalah pada Bank Mandiri dan untuk mengetahui upaya yang ditempuh oleh Bank Mandiri dalam mengatasi terjadinya kredit bermasalah. Langkah penelitian ini dilakukan dengan membandingkan antara teori yang diterima, laporan keuangan Bank Mandiri tahun 2013- 2014 serta kondisi yang terjadi pada saat itu dan hasil wawancara singkat terhadap salah satu pegawai Bank Mandiri.
Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif yaitu dengan mengolah data mentah dari laporan keuangan Bank Mandiri menjadi perhitungan rasio NPL dan diinterpretasikan oleh penulis dalam bentuk analisa deskriptif.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan kredit bermasalah yang timbul sangat berpengaruh terhadap kinerja analis kredit saat menganalisis calon kreditur yang akan mengajukan pinjaman ke bank, serta upaya yang dilakukan bank dalam mengatasi setiap kolektibilitas kredit yang bermasalah. Kesimpulan dari penelitian ini adalah upaya analis kredit dalam menganalis dengan menggunakan faktor 5C, serta penanganan kredit bermasalah Bank Mandiri selama tahun 2013-2014 dapat dikatakan berhasil jika dinilai berdasarkaan ketetapan Bank Indonesia namun secara keseluruhan kinerja bank menurun karena adanya peningkatan NPL dari tahun 2013 ke tahun 2014.Berdasarkan hasil penelitian, penulis memberikan beberapa saran yaitu analis kredit Bank Mandiri harus lebih meningkatkan lagi kinerjanya dalam menganalisa faktor 5C serta penanganan terhadap setiap kolektibilitas kredit bermasalah perlu diperbaharui terutama terhadap kredit macet agar tidak terjadi lagi peningkatan NPL yang tentunya sangat merugikan bank.
Kata kunci: NPL, Kredit.  
ABSTRACT
The purpose of this research is to anylize about the calculation of NPL, to determine the cause factor of non performing loans and how to overcome it in Mandiri Bank. The objectives of my observesion is to compare the credit condition in 2013 and 2014 with actual condition today and depend on the result of interview from one of Mandiri Bank.
Analysis method for this research is using quantitative analysis method within processing raw data from Mandiri Bank financial report become ratio NPL calculation and being interpretated by writer in descriptive analysis from.
The result of the research a complicated credit have too much effect fromthe performance of credit analyst when he/she analyze the crediture candidate. And the way of the bank to hold the collectability of that credit. The conclusion of this research is credit analyze eforts in analyzing and strive for 5C along with handling of credit complicated. The successful of Bank Mandiri be hanging on Bank Indonesia desicion. However, the performance bank in general was down because of NPL during 2013 and 2014 Based of the result of research is, the researcher give some suggestion which Mandiri Bank analyst credit should increase his performance on analyzing 5C factor and the handling of every non performing credit collectibility need some upgrade especially non performing credit so that not happen the increase of NPL which very disserve the bank.
Keyword: NPL, credit.