Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mendiskripsikan pengaruhdimensi bauran pemasaran jasa (produk, harga, lokasi, promosi, sumber dayamanusia, bukti fisik, manajemen pelayanan) secara simultan terhadap kepuasanpeserta di Lembaga Pendidikan Kursus dan Pelatihan Istibank Surakarta. (2)Untuk mendiskripsikan pengaruh dimensi bauran pemasaran jasa (produk, harga,lokasi, promosi, sumber daya manusia, bukti fisik, manajemen pelayanan) secaraparsial kepuasan peserta di Istibank Surakarta.Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif.Populasinya adalah seluruh peserta di Istibank Surakarta 2014. Sampel diambildengan teknik propotionate stratified random sampling. Jumlah sampel dalampenelitian ini adalah 74 peserta. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalahteknik kuesioner dengan skala likert. Uji prasyarat analisis yang digunakan dalampenelitian ini meliputi: normalitas, multikolinearitas, heterokedastisitas,autokorelasi, dan linearitas. Pengujian hipotesis dalam penelitian inimenggunakan analisis regresi berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi.Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda.Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan: (1) Secara simultanterdapat pengaruh signifikan antara strategi bauran pemasaran jasa terhadapkepuasan peserta. Hal ini dibuktikan dari hasil uji F diperoleh nilai probabilitassebesar 0,000. (2) Secara parsial (produk, harga, lokasi, promosi, sumber dayamanusia, bukti fisik, manajemen pelayanan) terdapat pengaruh signifikan terhadapkepuasan peserta. Hal ini ditunjukkan oleh thitung lebih besar dari ttabel: (a) produk2.227 > 1.997, (b) harga 2.300 > 1.997, (c) lokasi 2.125 > 1.997, (d) promosi2.142 > 1.997, (e) sumber daya manusia 2.129 > 1.997, (f) bukti fisik 3.068 >1.997, (g) manajemen pelayanan 2,240 > 1.997.Kesimpulan dari penelitian ini secara simultan strategi bauran pemasaranjasa berpengaruh terhadap kepuasan peserta di Lembaga Pendidikan Kursus danPelatihan Istibank Surakarta 2014. Secara parsial dimensi produk, harga, lokasi,promosi, sumber daya manusia, bukti fisik, dan manajemen pelayanan yangberpengaruh terhadap kepuasan peserta di Lembaga Pendidikan Kursus danPelatihan Istibank Surakarta 2014.Kata kunci : strategi bauran pemasaran jasa dan kepuasan konsumen
