ABSTRAK
Tujuan penulisan tugas akhir ini di antaranya : untuk mengetahui kegiatan user education yang dilakukan di Perpustakaan Universitas Negeri Yogyakarta dan kendala yang dihadapi pada saat kegiatan user education. Metode yang digunakan dalam penulisan karya tulis ini adalah metode observasi, studi dokumentasi, wawancara dan studi pustaka.
Hasil penulisan karya tulis ini adalah kegiatan user education yang diselenggarakan oleh Perpustakaan Universitas Negeri Yogyakarta dengan orientasi perpustakaan dan bimbingan singkat (insidental). Metode yang digunakan dalam user education di Perpustakaan Universitas Negeri Yogyakarta berupa presentasi. Kendala yang dihadapi pada saat penyampaian materi user education untuk orientasi mahasiswa baru di antaranya : waktu yang tersedia untuk menyampaikan materi terlalu singkat dan banyak mahasiswa yang tidak serius dalam mengikuti kegiatan user education. Kendala yang dihadapi pada saat pelaksanaan user education secara insidental di antaranya : pertanyaan yang diajukan mahasiswa kurang jelas, mahasiswa malas untuk mencari nomor panggil di OPAC, dan kendala bahasa.
Kata kunci : User Education, Perpustakaan Perguruan Tinggi