ABSTRAKPENGENDALIAN KUALITAS SIGARET KRETEK MESIN (SKM)PRODUK ROKOK DJITOE GOLDEN EKSEKUTIF MENGGUNAKANMETODE C-CHART PADA PT. DJITOE INDONESIA TOBAKOSURAKARTAErlina Okky PratiwiF3512032Hal yang harus diperhatikan oleh sebuah perusahaan adalah kualitas produkyang dihasilkan. Oleh karena itu setiap perusahaan harus dapat mengendalikandan memperhatikan setiap kerusakan dari suatu produk agar kualitas selalu terjagasehingga konsumen puas dengan produk tersebut. Penelitian tugas akhir inidilakukan di PT. Djitoe Indonesia Tobako Surakarta pada bagian produksi bagianpembuatan rokok sigaret kretek mesin (SKM). Adapun yang menjadi tujuanpenelitian ini adalah untuk mengetahui proses pengendalian kualitas pada PT.Djitoe Indonesia Tobako, mengetahui implementasi pengendalian kualitas rokokDjitoe Golden Eksekutif di PT. Djitoe Indonesia Tobako dengan menggunakanmetode c-chart, dan meneliti faktor-faktor yang menyebabkan kerusakan produkrokok Djitoe Golden Eksekutif di PT. Djitoe Indonesia Tobako.PT. Djitoe Indonesia Tobako hanya melakukan pengendalian kualitas padabahan baku dan produk jadi. Hal tersebut melewatkan satu tahapan penting yaituproses produksi. Selain itu PT. Djitoe Indonesia Tobako belum menggunakanmetoden pengendalian kualitas untuk mengetahui tingkat kerusakan produk.Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode cchartdan diagram sebab akibat. Berdasarkan analisis metode c-chart dapatdiketahui rata-rata kerusakan rokok Djitoe Golden Eksekutif sebesar 681, 4187bak, UCL sebesar 759,7286 bak, dan LCL sebesar 603,1048 bak. Berdasarkananalisis tersebut kerusakan produk tertinggi terjadi pada bulan September yaitusebesar 1553 bak dan kerusakan terendah terjadi pada bulan Februari yaitu sebesar290 bak. Dari analisis diagram sebab akibat, dapat diketahui bahwa kerusakanterjadi karena faktor bahan baku/material, mesin, sumber daya manusia, danmetode yang digunakan.Berdasarkan pembahasan analisis data dan kesimpulan hasil penelitian yangtelah dilakukan, saran yang dapat diberikan yaitu sebaiknya perusahaanmelakukan pengendalian pada proses produksi berlangsung. Selain itu hendaknyaperusahaan menerapkan metode c-chart, karena metode ini sangat tepat digunakanuntuk mengetahui tingkat kerusakan produk. Perusahaan seharusnyamemperhatikan faktor-faktor yang menjadi penyebab kerusakan produk danmemperbaikinya.