Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Merupakan bank yang berfungsimemberikan pelayanan khususnya para pensiunan dan calon pensiun. Bank TabunganPensiunan Nasional (BTPN) juga mempunyai produk tabungan diantarnya produktabungan giro, deposito, taseto dan tabungan. Dengan ini penulis melalukanpengamatan tentang mekanisme dari klaim asuransi.Tujuan penulis dari tugas akhir antara lain: untuk mengetahui tentangmekanisme klaim asuransi pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) KantorCabang Pembantu Karanganyar Purna Bakti dan, untuk menetahui persyaratan apasaja dalam pengajuan klaim asuransi pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional(BTPN), serta untuk mengetahui kendala apa saja yang dihadapi oleh Bank TabunganPensiunan Nasional Kantor Cabang Pembantu Karanganyar Purna Bakti.Dalam penulisan tugas akhir ini penulis melakukan pengamatan langsungpada Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Kantor Cabang PembantuKaranganyar Purna Bakti yang beralamatkan Jl. Raya Lawu No.20 Cangakan,Karanganyar. Dalam pengumpulan data dilakukan selama kegiatan magangberlangsung. Data diperoleh dengan melakukan wawancara kepada pimpinan danstaff. Selain data yang diperoleh dari Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN)penulis juga mencari referensi dari buku di perpustakaan Fakultas EkonomiUniversitas Sebelas Maret.Proses pengajuan klaim asuransi pada Bank Tabungan Pensiunan Nasional(BTPN) sangatlah mudah dan cepat. Ditambah dengan staff yang ramah dan sopanmembuat proses pengajuan klaim asuransi sangat cepat dipahami oleh para debitur.Pengerjaan klaim akan cepat apabila berkas serta kelengkapan data telah sesuaidengan data sistem maka tidak akan membutuhkan waktu lama.Kata Kunci :Klaim Asuransi, Bank Tabungan Pensiunan Nasional KCPKaranganyar Purna Bakti