Puskesmas merupakan salah satu produk pelayanan dibidang kesehatanyang disediakan oleh Pemerintah.Meningkatnya perhatian masyarakat terhadappelayanan di sektor pubik menjadi salah satu alasan Puskesmas memiliki sertifikatISO.Puskesmas Sibela merupakan salah satu Puskesmas yang memiiki sertifikatISO 9001:2008 di Surakarta dengan luas wilayah binaan yang palingbesar.Penelitian ini dilakukan utuk mengetahui penerapan manajemen mutu ISO9001:2008 di Puskesmas Sibela.Teori yang digunakan untuk menjelaskan penerapan ISO 9001:2008 diPuskesmas adalah delapan prinsip manajemen mutu ISO 9001:2008 yang meliputifokus pelangan, kepemimpinan, keterlibatan orang-orang, pendekatan proses,pendekatan sistem terhadap manajemen, peningkatan terus menerus, pendekatanfaktual dalam pembuatan keputusan, dan hubungan kerjasama yang salingmembutuhkan dengan pelanggan.Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif.Populasi dalampenelitian ini adalah pasien pengguna rawat jalan di Puskesmas Surakarta.Jumlahsampel yang diambil dengan menggunakan tingkat kepercayaan 95% yaitusebanyak 97 pasien. Pengambilan sampel dilakukan dengan dengan cara samplinginsidental. Hasil uji coba instrumen dengan menggunakan program SPSSmenunjukkan bahwa instrumen yang digunakan valid dengan taraf signifikan =0,05 dan reliabel dengan nilai alpha 0,6.Analisis data dilakukan dengan mencari frekuensi tertinggi dari jawabantiap pertanyaan.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhanpenerapan ISO 9001:2008dinilai cukup sesuai oleh 37,1% pasien. Namun,sebanyak 9,3% pasien menilai tidak sesuai dan 30,9% pasien menilai kurangsesuai. Pasien yang menilai pelayanan kurang sesuai disebabkan oleh beberapafaktor antara lain antrian pendaftaran yang panjang, petugas pelayanan yangkurang ramah, kamar mandi yang kotor, dan lahan parkir yang kurang luas.Kata Kunci :Puskesmas, Penerapan ISO 9001:2008