Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dasar analisis pemberian oleh
Account Officer dan prosedur account officer dalam melakukan survei terhadap
nasabah pada PT. Bank Bukopin, Tbk Kantor Cabang Utama Surakarta. Penelitian
ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif yaitu proses penelitian yang
menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis/lisan dari orang-orang.
Metode pengumpulan data dengan observasi, wawancara, penelitian kepustakaan,
dan penelusuran data online.
Berdasarkan hasil penelitian di ketahui bahwa PT. Bank Bukopin, Tbk
menggunakan 5C’s yaitu : Penilaian Watak (Character) prinsip character
merupakan salah satu prinsip yang mutlak dan tidak dapat ditawar-tawar,
Penilaian Kemampuan (Capacity), Penilaian terhadap modal (Capital), Penilaian
terhadap agunan (Collateral), dan Penilaian terhadap prospek usaha nasabah
debitur (condition of economy) dalam setiap permohonan kredit merupakan hal
yang harus dilakukan untuk menentukan keputusan diterima atau ditolaknya suatu
kredit. PT. Bank Bukopin, Tbk terdapat prosedur account officer dalam
melakukan survei terhadap nasabah yang mengajukan permohonan kredit dimulai
dengan mengisi persyaratan pengajuan kredit, melakukan peninjauan ke lokasi
minimal 3 bulan sekali dan mengumpulkan data, kemudian selanjutnya dilakukan
penilaian kelayakan kredit yang menggunakan analisis 5C’s untuk diputuskan
permohonan kredit diterima atau tidak.
Saran yang diberikan penulis adalah sebaiknya account officer lebih teliti
dalam menganalisis character dengan cara memperbanyak pertanyaan yang
menyangkut tentang prinsip character yang ditujukan oleh debitur sehingga data
yang didapatkan akan lebih benar, lengkap, dan objektif dan melakukan
kunjungan setiap satu bulan sekali serta rutin melakukan monitoring mengetahui
apakah debitur masih mempunyai kemampuan untuk membayar kewajiban hutang
kreditnya di PT. Bank Bukopin, Tbk
Kata kunci: analisis kredit, prosedur survei nasabah.