ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur penjualan Indihome dan ingin mengetahui apakah prosedur penjualan yang sudah di terapkan sudah sesuai atau belum dengan keinginan dari pelanggan Indihome pada PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo.
Metode penelitian dalam penelitian ini menggunakan metode diskriptif yaitu menjelaskan mengenai prosedur penjualan Indihome yang di terapkan pada PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo. Menjelaskan mengenai apakah prosedur penjualan yang di terapkan sudah sesuai atau belum. Dalam penelitian ini data yang digunakan adalah melakukan wawancara dengan pihak perusahaan  dan dengan pelanggan Indihome. dan data sekunder berupa profil perusahaan dan struktur organisasi perusahaan. Pembahasan dalam penelitian ini berfokus pada prosedur penjualan yang di terapkan dan apakah prosedur penjualan  yang di terapkan tersebut sudah sesuai atau belum dengan keinginan dari pelanggan Indihome pada PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo. Kesimpulan yang di dapat pada penelitian ini adalah bahwa prosedur yang di terapkan oleh PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo terdiri dari dua prosedur yaitu (1). Prosedur penjualan aktif (Push Channel) dan (2). Prosedur penjualan pasif (Pull Channel). Dan dari hasil wawancara dengan 60 orang responden 31 orang menyatakan bahwa prosedur yang di terapkan sudah sesuai dengan keinginan dari konsumen tetapi 29 orang menyatakan bahwa prosedur yang di terapkan belum sesuai dengan keinginan dari mereka.
Kata kunci: Prosedur penjualan, Prosedur yang di terapkan, Keinginan dari konsumen
Abstract
The purpose of this study was to determine how the sales procedure Indihome and want to know whether the sales procedure that has been applied is appropriate or not by the wishes of customers Indihome at PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo.
The research method in this research using descriptive method that describes the Indihome sales procedure is applied in PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo. Explaining as to whether the sales procedure applied is appropriate or not. In this study, the data used is to conduct interviews with the company and with customers Indihome. and secondary data such as company profiles and organizational structure of the company. The discussion in this study focuses on the sales procedure applied and whether the sales procedure applied or not it is consistent with the wishes of customers Indihome at PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo. The conclusion that can be in this study is that the procedure applied by PT. Telkom Indonesia Kandatel Solo consists of two procedures: (1). Active sales procedures (Push Channel) and (2). Passive sales procedure (Pull Channel). And from interviews with 60 respondents 31 stated that the procedures applied are in accordance with the wishes of the consumer but 29 states that the procedure has not been applied in accordance with the wishes of them.
Keywords: sales procedures, procedures were implemented, desire of consumers.