Analisis hubungan karakteristik konsumen terhadap keputusan pembelian buku pada toko buku dan alat tulis Merbabu Semarang
Penulis Utama
:
Sulistyani
NIM / NIP
:
F1202071
×ABSTRAK
Persaingan dalam penjualan buku semakin kompetitif membuat kebutuhan informasi tentang perilaku konsumen dengan karakteristik konsumen yang beragam semakin diperlukan demi kelangsungan hidup perusahaan. Juga sebagai evaluasi untuk mengetahui apakah toko buku dan alat tulis Merbabu Semarang beserta atributnya-atribut toko tersebut telah sesuai dengan harapan konsumen, sehingga akan menjadi pertimbangan dalam keputusan-keputusan pemasaran masa datang.
Dari latar belakang tersebut diatas, permasalahan yang ada dapat dirumuskan yaitu : (1) apakah terdapat hubungan antara karakteristik konsumen (usia, pendidikan, pendapatan, pekerjaan) dengan keputusan pembelian (harga buku, kualitas, pelayanan, penataan produk, fasilitas, lokasi), dan (2) diantara masing-masing hubungan tersebut mana yang mempunyai hubungan yang paling erat?
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara karakteristik konsumen dengan keputusan pembelian buku dan untuk mengetahui tingkat keeratan hubungan antara karakteristik konsumen dengan keputusan pembelian tersebut.
Penelitian ini diharapkan dapat bermamfaat bagi pihak manajemen toko buku dan alat tulis Merbabu sebagai bahan pertimbangan dalam pengembangan konsep pemasaran, merumuskan dan memutuskan strategis pemasaran yang lebih baik. Hipotesis sebagai dugaan awal dalam penelitian ini yaitu : (1) diduga terdapat hubungan antara karakteristik konsumen dengan keputusan pembelian buku, (2) diduga hubungan antara pendapatan dengan harga buku memiliki tingkat hubungan yang paling erat.
Penelitian ini merupakan survei kepada konsumen yang melakukan pembelian buku di toko buku dan alat tulis Merbabu Semarang, sedangkan sampel yang diambil secara convinience sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang responden. Untuk mewujudkan tujuan penelitian maka digunakan metode analisis deskriptif sebagai gambaran tentang konsumen (responden) dan analisis uji validitas dan reliabilitas terhadap instrumen penelitian (kuesioner), test chi-square untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara karakteristik konsumen dengan keputusan pembelian, dan test koefisien kontigensi untuk mengetahui tingkat hubungan keeratan antara karakteristik konsumen dengan keputusan pembelian buku.
Dari hasil analisis chi-square didapat hasil sebagai berikkut : terdapat hubungan antara usia dengan harga buku dengan nilai 2hit = 15.674 > 2tabel =12.592,
usia dengan penataan produk dengan nilai 2hit = 17.605 > 2tabel = 12.592, pendidikan dengan harga dengan nilai 2hit = 16.101 > 2tabel = 12.592, pendidikan dengan kualitas dengan nilai 2hit = 13.243 > 2tabel = 12.592, pendidikan dengan pelayanan dengan nilai 2hit = 13.690 > 2tabel = 12.592, pendidikan dengan lokasi dengan nilai 2hit = 16.576 > 2tabel = 12.592, pekerjaan dengan harga dengan nilai 2hit = 14.229 > 2tabel = 12.592, pendapatan dengan harga dengan nilai 2hit = 26.653 > 2tabel = 12.592, pendapatan dengan kualitas dengan nilai 2hit = 13.539 > 2tabel = 12.592, pendapatan dengan pelayanan dengan nilai 2hit = 15.010 > 2tabel = 12.592, pendapatan dengan lokasi dengan nilai 2hit = 12.718 > 2tabel = 12.592.
Tidak terdapat hubungan antara usia dengan kualitas dengan nilai 2hit = 4.368 < 2tabel = 12.592, usia dengan pelayanan dengan nilai 2hit = 5.172 <2tabel = 12.592, usia dengan lokasi dengan nilai 2hit = 3.984 <2tabel = 12.592, usia dengan fasilitas dengan nilai 2tabel = 4.996 < 2tabel = 12.592, pendidikan dengan fasilitas dengan nilai 2hit = 11.612 < 2tabel = 12.592, pendidikan dengan penataan produk dengan nilai 2hit = 11.975 < 2tabel = 12.592, pekerjaan dengan kualitas dengan nilai 2hit = 7.112 <2tabel = 12.592, pekerjaan dengan pelayanan dengan nilai 2hit = 10.191 <2tabel = 12.592, pekerjaan dengan lokasi dengan nilai 2hit = 3.094 < 2tabel = 12.592, pekerjaan dengan fasilitas dengan nilai 2hit = 4.583 < 2tabel = 12.592, pekerjaan dengan penataan produk dengan nilai 2hit = 12.259 < 2tabel = 12.592, pendapatan dengan fasilitas dengan nilai 2hit = 10.226 < 2tabel = 12.592, pendapatan dengan penataan produk dengan nilai 2hit = 12.002 <2tabel = 12.592.
Dari hasil analisis koefisien kontigensi dapat diketahui hubungan yang paling erat antara karakteristik konsumen dengan keputusan pembelian adalah antara pendapatan dengan harga buku dengan nilai C sebesar 0.459.
Dari kesimpulan diajukan saran sebagai berikut : pihak toko buku dan alat tulis Merbabu Semarang lebih menambah koleksi buku-buku yang dijual dengan harga yang dapat dijangkau oleh semua kalangan usia konsumen dari tingkat pendidikan dan pekerjaan yang berbeda, dengan memperhatikan dan meningkatkan faktor-faktor pelayanan, penataan produk, dan fasilitas toko.
×
Penulis Utama
:
Sulistyani
Penulis Tambahan
:
-
NIM / NIP
:
F1202071
Tahun
:
2004
Judul
:
Analisis hubungan karakteristik konsumen terhadap keputusan pembelian buku pada toko buku dan alat tulis Merbabu Semarang
Edisi
:
Imprint
:
Surakarta - F. Ekonomi UNS - 2004
Program Studi
:
S-1 Manajemen Non Reguler
Kolasi
:
Sumber
:
UNS-F. Ekonomi-F1202071-2004
Kata Kunci
:
Jenis Dokumen
:
Skripsi
ISSN
:
ISBN
:
Link DOI / Jurnal
:
-
Status
:
Public
Pembimbing
:
1. Dra. Sri Suwarsi, MM
Penguji
:
Catatan Umum
:
2666/2004
Fakultas
:
Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
File
:
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.