ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah : 1) Mengetahui penerapan manajemen strategi Kantor Pos Besar Surakarta dalam menghadapi persaingan bisnis jasa pengiriman. 2) Mengetahui factor pendukung dan penghambat Kantor Pos Besar Surakarta dalam pelaksanaan manajemen strategi untuk menghadapi persaingan bisnis jasa pengiriman. 3) Mengetahui upaya yang dilakukan Kantor Pos Besar Surakarta untuk mengatasi hambatan dalam pelaksanaan manajemen strategi untuk menghadapi persaingan bisnis jasa pengiriman.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan meliputi : 1) Informan. 2) Lokasi dan Peristiwa. 3) Dokumen dan Arsip. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan snowball sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu: 1) wawancara. 2) Observasi. 3) Analisis dokumentasi/arsip. Analisis data menggunakan model analisis interaktif.
Hasil penelitian adalah: penerapan manajemen strategi di Kantor Pos Besar Surakarta dalam menghadapi persaingan bisnis jasa pengiriman: 1) Membangun kembali posisi market leader bisnis mail & parcel (promosi, memperluas jaringan dan layanan, memastikan struktur regulasi yang efisien). 2) Mengembangkan bisnis logistik. 3) Mengembangkan bisnis jasa keuangan.       4) Revitalisasi aspek pendukung Pos menjadi perusahaan berkinerja tinggi (meningkatkan efektivitas organisasi dan kapabilitas Sumber daya manusia, integrasi sistem teknologi informasi)
Evaluasi yang dilakukan Kantor Pos Besar Surakarta yaitu: 1) Riview dan survey. 2) program audit. 3) Pengujian dan pengevaluasian informasi.             4) Penyampaian hasil audit dan tindak lanjut hasil audit.
Faktor yang menghambat penerapan manajemen strategi yaitu: 1) Kurangnya kedisiplinan pegawai.2) Pemasaran yang kurang kreatif. 3) Sarana dan prasaran yang kurang memadai. Sedangkan cara untuk mengatasi hambatan tersebut adalah: 1) Meningkatkan kualitas sumber daya manusia. 2) Pemasaran yang kreatif 3) Menambah sarana operasional.
Kata Kunci : Manajemen Strategi, Jasa Pengiriman
ABSTRACT
The objectives of research were: 1) to find out the application of strategic management in Large Post Office of Surakarta in dealing with Delivery service business competition, 2) to find out of Surakarta in dealing with Delivery service business competition, and 3) to find out the attemt the Large Post Office of Surakarta had taken in dealing with inhibition in the implementation of strategic management in dealing with delivery service business competition.
This study employed a descriptive qualitative method. The data sources included: 1) Informant, 2) location and event, 3) document and archive. The sampling techniques used were purposive sampling and snowball sampling one. Techniques of collecting data used were: 1) interview, 2) observation, 3) documentation/ archive analysis. The data analysis was carried out using an interactive model of analysis.
The result of research showed that the application of strategic management in Large Post Office of Surakarta in dealing with Delivery service business competition included: 1) rebuilding the market leader position of mail & parcel business (promotion, network and service expansion, ensuring the efficient regulation structure), 2) developing logistic business, 3) developing financial service business, 4) revitalizing the aspect supporting the post to be a high resource capability, and information technology system integration)
The evaluation taken by the Large Post Office Of Surakarta included: 1) riview and survey, 2) audit program, 3) information testing and evaluation, and 4) delivering the audit result and following-up audit result.
The factors inhibiting the application of strategic management: 1) the less disciplined employees, 2) les creative marketing, 3) inadequate infrastructure. Meanwhile the attempts taken to deal with those inhibiting factors were: 1) to improve the quality of human resource, 2) to use creative marketing strategy, 3) to increase operational infrastructure.
Keyword: Strategic Management, Delivery Service