Penulis Utama : Santi Prasetyarini
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP :
Tahun : 2009
Judul : Penerapan nilai budaya korporasi di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Kantor Cabang Solo
Edisi :
Imprint : Surakarta - FIFIP - 2009
Kolasi :
Sumber : UNS-FISIP Jur. Ilmu Administrasi-D.0105130-2009
Subyek : BUDAYA KORPORASI
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak : ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya image BTN yang identik dengan kredit perumahan Namun seiring perubahan jaman BTN secara perlahan kini tengah berubah dan berganti paradigma. BTN mulai melakukan transformasi dengan cara mengembangkan produknya melalui penambahan pelayanan transaksi komersial lain, tabungan, giro maupun deposito. Dengan berkembangnya produk-produk yang ditawarkan BTN selain KPR akan membuat pegawai BTN bekerja keras agar meningkatkan kinerjanya serta mendapatkan kepercayaan masyarakat. BTN Kantor Cabang Solo yang terus berupaya meningkatkan kinerjanya dengan cara menerapkan nilai budaya korporasi pada pegawai, dimana nilai budaya korporasi tersebut didasarkan pada nilai-nilai dasar yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan nilai budaya korporasi di PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Solo serta untuk mengetahui faktor-faktor pendorong dalam penerapan nilai budaya korporasi tersebut. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan metode purposive sampling sebagai metode penarikan sampel. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi. Validitas data dilakukan dengan trianggulasi data. Teknik analisa data menggunakan model analisa interaktif. Hasil penelitian ini adalah penerapan nilai budaya korporasi di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Kantor Cabang Solo sudah baik, dilihat dari nilai integritas, profesionalisme, dan kepuasan nasabah. Pegawai mempunyai komitmen dan konsistensi dalam melaksanakan pekerjaannya serta mempunyai disiplin yang cukup tinggi dan mempunyai kemampuan teknis, manusiawi, dan konseptual. Sistem yang sudah computerize, bisa dimanfaatkan dengan baik oleh pegawai BTN Kantor Cabang Solo serta sudah dapat menjaga komunikasi dan kerjasama dan sudah bekerja sesuai job descriptionnya, dalam penyelesaian masalah sudah ada inisiatif dan kreatifitas. Pada umumnya nasabah sudah merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan BTN Kantor Cabang Solo. Ada faktor pendukung dalam penerapan nilai budaya korporasi di PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Solo, yaitu adanya sistem reward and punishment, kegiatan pelatihan, serta adanya kesadaran untuk mengutamakan kepuasan nasabah.
File Dokumen : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
BAB 1.pdf
BAB 2.pdf
BAB 3.pdf
BAB 4.pdf
DAFTAR PUSTAKA.pdf
File Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. ISIP