ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk pertanggungjawaban hukum para pihak dalam perjanjian pembiayaan konsumen terkait hilangnya objek perjanjian akibat faktor kealpaan, serta mengetahui akibat hukum dan upaya hukum yang dapat dilakukan apabila klaim asuransi ditolak.
Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian hukum normatif yang bersifat preskriptif. Sumber hukum yang digunakan terdiri dari bahan hukum primer dan bahan hukum sekunder. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan perundang-undangan (statute approach), pendekatan kasus (case approach), dan pendekatan konseptual (conseptual approach). Teknik pengumpulan bahan hukum dengan studi kepustakaan (library research). Teknik analisis bahan hukum dilakukan dengan analisis deduktif.
Berdasarkan hasil penelitian yang penulis dapat bahwa tiap pihak yang terlibat dalam pelaksanaan perjanjian pembiayaan konsumen pihak mempunyai peran dan tanggung jawab masing-masing yang harus dilaksanakan dengan itikad baik ketika terjadi suatu hal yang tidak diinginkan yaitu hilangnya motor yang menjadi objek perjanjian. Sengketa asuransi antara konsumen dengan perusahaan asuransi muncul ketika terjadi penolakan oleh perusahaan asuransi atas pengajuan klaim asuransi yang diajukan konsumen. Konsumen disini dapat melakukan beberapa upaya hukum terhadap penolakan atas klaim tersebut, yaitu dengan musyawarah antara para pihak, melalui bantuan dari Badan Mediasi Asuransi Indonesia, Lembaga Arbitrase maupun penyelesaian melalui lembaga peradilan.
Kata kunci : pembiayaan konsumen, sengketa asuransi, upaya hukum
ABSTRACT
The objective of this reseach is to know about the legal accountability of the parties in agreement consumer finance related  loss of objects in the agreement caused by the confused , and know law and legal remedy that can be done if in case ofe rejection of claim that have been filed.
This research used the prescriptive normative research method with the statute, case, and conseptual approaches. The research used the primary and secondary legal materials. The data of the research were gathered through library research. They were then analyzed by using the deductive technique of analysis.
Every parties involved in the implementation of the consumer finance agreement has a role in and responsibilities of each which should be done in good faith when there was unwanted things that is loss of motor who are the objects of agreement. Insurance dispute between consumers by insurance companies emerge when looming insurance companies over filing a claim insurance proposed consumers .Consumers can do some effort laws against a renunciation upon the claims , namely by deliberation , through the aid of from the Badan Mediasi Asuransi Indonesia , arbitrage institutions and settled through judicial.
Key words : Consumer Finance, Insurance Dispute, Legal Effort.