ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Implementasi
ISO 9001:2008 di ukur dengan lima variabel yaitu sistem manajemen mutu,
tanggung jawab manajemen, manajemen sumber daya, realisasi produk,
pengukuran analisis dan peningkatan terhadap kualitas layanan pembelajaran di
SMK Negeri 6 Surakarta tahun 2015.
Penelitian ini menggunakan metode diskriptif kuantitatif dengan teknik
pengumpulan data berupa kuesioner. Penelitian ini mengambil tempat di Sekolah
Menengah Kejuruhan (SMK) Negeri 6 Surakarta dengan populasi adalah siswa di
SMK Negeri 6 Surakarta. Teknik pengambilan sampling yang digunakan dalam
penelitian ini adalah quota sampling, random sampling, dan proportional
sampling. Berdasarkan perhitungan menggunakan rumus slovin diperoleh sampel
sebanya 93 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner.
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat diambil kesimpulan bahwa (1)
Terdapat pengaruh yang signifikan antara implementasi ISO 9001:2008 secara
bersama-sama terhadap kualitas layanan pembelajaran bagi siswa SMK Negeri 6
Surakarta. (2) Terdapat pengaruh antara variabel bebas (ISO 9001:2008) secara
parsial terhadap variabel terikat (kualitas layanan pembelajaran) bagi siswa SMK
Negeri 6 Surakarta. (3) Variabel manajemen sumber daya (X1) memiliki pengaruh
paling besar terhadap kualitas layanan pembelajaran (Y) diantara kelima variabel
bebas (ISO 9001:2008) dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,790.
Kata kunci : Implementasi, ISO 9001:2008, Layanan pembelajaran
ABSTRAC
This research aims to determine the influence of ISO implementation 9001:
2008 that measured by five variables: the quality management system, management
responsibility, resource management, product realization, measurement, analysis and
improvement of the quality for learning services in SMK Negeri 6 Surakarta 2015.
This research analyze with descriptive quantitative that is data collected use
questionnaires techniques. This population of this research is all student at SMK
Negeri 6 Surakarta. Technique of Sampling used in this research is quota sampling,
random sampling, and proportional sampling. Based of the calculations formulas
derived samples for 93 respondents. The technique of collecting data using
questionnaires.
Based on the research results, it concluded (1) There is a significant
relationship between the implementation of ISO 9001: 2008 jointly to the quality of
service learning for students of SMK Negeri 6 Surakarta. (2) There is the influence of
the independent variables (ISO 9001: 2008) partially on the dependent variable
(quality of service learning) for students of SMK Negeri 6 Surakarta. (3) Variable
resource management (X1) have the most influence on the quality of learning
services (Y) among the five independent variables (ISO 9001: 2008) with a
regression coefficient of 0.790 .
Keywords : Implementation , ISO 9001 : 2008 , Learning Services