Penulis Utama : Nabiel Sungkar
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F0211073
Tahun : 2015
Judul : Peran Komitmen Organisasional dalam Memediasi Efek Stres Kerja, Lmx, dan Persepsi Dukungan Organisasional pada Kualitas Pelayanan (Studi pada Karyawan dan Pelanggan Industri Perhotelan di Surakarta)
Edisi :
Imprint : Surakarta - Fak. Ekonomi dan Bisnis - 2015
Kolasi :
Sumber : UNS - Fak. Ekonomi dan Bisnis Jur. Manajemen - F0211073 - 2015
Subyek : STRES KERJA
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Abstrak :

ABSTRAK 
 
PERAN KOMITMEN ORGANISASIONAL DALAM MEMEDIASI EFEK STRES
KERJA, LMX, DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL PADA 
KUALITAS PELAYANAN
(Studi pada Karyawan dan Pelanggan Industri Perhotelan di Surakarta) 

Oleh:  
NABIEL SUNGKAR
F0211073 

 

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh stres kerja, LMX, persepsi 
dukungan organisasional, komitmen organisasional pada kualitas pelayanan dan
menguji peran komitmen organisasional dalam memediasi efek stres kerja, LMX,
persepsi dukungan organisasional pada kualitas pelayanan.
Penelitian ini dilakukan pada karyawan dan pelanggan hotel berbintang empat di
kota Surakarta yaitu Hotel Aston, Hotel Megaland, dan Hotel Sunan. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini sebanyak 107 karyawan dan pelanggan. Penentuan
sampel dilakukan dengan mengunakan teknik convenience sampling. Teknik
analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode path analisis.
Hasil penelitian ditemukan bahwa stres kerja, LMX, dan persepsi dukungan
organisasional secara signifikan berpengaruh pada komitmen organisasional, dan
komitmen organisasional secara signifikan berpengaruh pada kualitas pelayanan
serta komitmen organisasional memediasi secara penuh pengaruh stres kerja, LMX,
persepsi dukungan organisaional pada kualitas pelayanan.

File Dokumen : abstrak.pdf
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.
Cover_1.pdf
Bab 1_1.pdf
Bab 2_1.pdf
Bab 3_1.pdf
Bab 4_1.pdf
Bab 5_1.pdf
IMG_20151230_113331.jpg
File Dokumen : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si.
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis