ABSTRAK
Salah satu sumber daya yang dimiliki perusahaan adalah sumber daya manusia atau karyawan. Permasalahan muncul ketika tindakan karyawan merugikan bagi perusahaan, misalnya keinginan keluar yang berdampak pada keputusan karyawan untuk meninggalkan perusahaan. Dalam meningkatkan retensi karyawan, perusahaan dapat meningkatkan komitmen dan mengurangi niat keluar karyawan dengan meningkatkan persepsi dukungan organisasional, persepsi dukungan supervisor, dan dukungan rekan kerja. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji: 1) pengaruh persepsi dukungan supervisor pada niat keluar 2) persepsi dukungan organisasional memediasi pengaruh antara persepsi dukungan supervisor pada niat keluar 3) pengaruh sumber jaringan intra-organisasi yang terdiri dari sumber jaringan ekspresif dan sumber jaringan instrumental pada niat keluar 4) persepsi dukungan organisasional memediasi pengaruh antara sumber jaringan ekspresif dan sumber jaringan instrumental pada niat keluar 5) pengaruh persepsi dukungan organisasional pada komitmen afektif 6) pengaruh komitmen afektif pada niat keluar 7) komitmen afektif memediasi pengaruh antara persepsi dukungan organisasional pada niat keluar.
Penelitian ini dilakukan pada karyawan PT. Kusumahadi Santosa. Pengambilan sampel menggunakan teknik convenience sampling. Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 160 orang dengan teknik Maximum Likelihood Estimation. Teknik pengujian data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan program SPSS Amos 22.
Berdasarkan hasil analisis Structural Equation Modelling (SEM) yang menguji hipotesis dalam penelitian ini didapatkan hasil antara lain 1) persepsi dukungan supervisor berpengaruh negatif dan signifikan pada niat keluar 2) persepsi dukungan supervisor dapat berpengaruh tidak langsung secara negatif pada niat keluar dengan persepsi dukungan organisasional sebagai pemediasi 3) sumber jaringan ekspresif dan sumber jaringan instrumental tidak memiliki pengaruh langsung yang signifikan pada niat keluar 4) sumber jaringan ekspresif dan sumber jaringan instrumental dapat berpengaruh tidak langsung secara negatif terhadap niat keluar dengan persepsi dukungan organisasional sebagai pemediasi 5) persepsi dukungan organisasional memiliki pengaruh positif dan signifikan pada komitmen afektif 6) komitmen afektif memiliki pengaruh negatif dan signifikan pada niat keluar 7) persepsi dukungan organisasional berpengaruh tidak langsung secara negatif pada niat keluar dengan komitmen afektif sebagai pemediasi.
Studi ini memiliki keterbatasan meliputi metode pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner. Kelemahannya adalah adanya faktor yang mempengaruhi pendapat responden dalam menjawab kuesioner seperti kesibukan responden karena keterbatasan waktu dan juga kurang pemahaman responden terhadap indikator kuesioner yang diajukan. Selain itu objek yang diamati terfokus pada karyawan di departemen produksi PT. Kusumahadi Santosa. Oleh karena itu, dalam penelitian selanjutnya diharapkan melengkapi keterbatasan pada penelitian ini.
Kata kunci: Persepsi Dukungan Organisasional, Persepsi Dukungan Supervisor, Sumber Jaringan Intra-Organisasi, Komitmen Afektif, Niat Keluar
ABSTRACT
One of the resources of the company is human resources or employees. The problems arise when the employees action harms the company, for example turnover intention affecting the employees decision to resign from the company. In increasing the employees retention, the company can increase the commitment and decrease the employees turnover intention by increasing the perceived organizational support, perceived supervisor support, and co-workers support. The purposes of this research are to examine: 1) the effect of perceived supervisor support on turnover intention 2) perceived organizational support mediate the effect between perceived supervisor support on turnover intention 3) the effect of intra-organizational network resource consists of expressive network resources and instrumental network resources on turnover intention 4) perceived organizational support mediate the effect between expressive network resources and instrumental network resources on turnover intention 5) the effect of perceived organizational support on affective commitment 6) the effect of affective commitment on turnover intention 7) affective commitment mediate the effect between perceived organizational support on turnover intention.
This research was conducted on PT. Kusumahadi Santosa’s employees. Sample was taken by using a convenience sampling technique. This study took the respondents as many as 160 people with Maximum Likelihood Estimation technique. The technique of examining data used Structural Equation Modelling (SEM) with SPSS Amos 22 programme.
Based on the analysis result of Structural Equation Modelling (SEM) which examined the hypothesis in this research was obtained the result which are 1) perceived supervisor support have negative effect and significant on turnover intention 2) perceived supervisor support can affect negative indirectly on turnover intention with perceived organizational support as mediation 3) expressive network resources and instrumental network resources do not have significant direct effect on turnover intention 4) expressive network resources and instrumental network resources can affect negative indirectly on turnover intention with the perceived organizational support as mediation 5) perceived organizational support have positive and significant effect on affective commitment 6) affective commitment have negative and significant effect on turnover intention 7) perceived organizational support can affect negative indirectly on turnover intention with affective commitment as mediation.
This study has limitation include the data collection method used is by using questionnaire. The weakness is the existence of factor that influence the opinion of the respondents in answering the questionnaire as the bustle of the respondents because of time constraints and also the lack of respondents understanding to the questionnaire proposed indicators. Moreover, the observed object is focused on the employees in the production department of PT. Kusumahadi Santosa. Therefore, the next research is expected to complete the limitations of this research.
Keywords: Perceived Organizational Support, Perceived Supervisor Support, Intra-organizational Network Resource, Affective Commitment, Turnover Intention.