Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengevaluasi
pajak pengambilan dan pemanfaatan air permukaan terhadap tarif yang
diberlakukan.
Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dengan
melakukan penelitian langsung di PDAM Kota Surakarta, wawancara
dengan beberapa staff di PDAM Kota Surakarta dan data pendukung
untuk melengkapi dan menyempurnakan hasil penelitian, serta ternik
pembahasan dengan menggunakan metode deskriptif.
Kesimpulan dari penelitian ini, pajak air yang dibayarkan oleh
PDAM Kota Surakarta atas pengolahan air jurug dan pengolahan air
jebres tahun 2013 dan tahun 2014 mengalami kurang bayar. Sedangkan
dalam pelaksanaan pelayanan sudah cukup baik dalam mengatasi
berbagai masalah dan kendala dilapangan.
Penulis memberikan beberapa saran agar pelaksanaan pembayaran
pajak tidak terjadi kurang bayar kembali dan untuk menjaga mutu dan
kualitas pelayanan di PDAM Kota Surakarta, antara lain: melakukan
pengecekan terhadap volume air sebelum melakukan pembayaran, dan
perlu adanya peningkatan mutu pelayanan agar lebih efisien dan
fleksibel. Sedangkan untuk pelayanan dan pengawasan terhadap
pelanggan harus ditingkatkan kualitasnya supaya pelanggan merasa puas
dan tidak adanya kecurangan dalam pembayaran pajak air permukaan.
Kata Kunci: Pajak Air Permukaan, Tarif, Pengawasan Pelayanan