ABSTRAK
PT. Syakira Ghyna Rajawali Indonesia Communication merupakan salah satu event organizer dan promotor musik besar di Yogyakarta. Deretan event Rajawali dari tahun 2003 hingga 2014 terbilang banyak. Namun pada tahun 2014 Rajawali mengalami krisis di bidang finansial hingga mengharuskan perusahaan untuk vakum serta kehilangan pegawai dan secara tidak langsung citra perusahaan juga terganggu. Pada tahun 2015 Rajawali kembali bangkit dan meramaikan dunia promotor sekaligus event organizer. Dalam perjalanan tersebut Rajawali harus mengembalikan kepercayaan pegawai serta publik yang nantinya bekerja sama dengan perusahaan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan Rajawali Indonesia Communication dalam manajemen krisis guna mengembalikan kepercayaan pegawai pasca krisis. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif, yaitu penelitian yang menggambarkan keadaan subjek dan objek penelitian. Dengan menggunakan teknik purposive sampling maka subjek yang diteliti didasarkan pada ciri-ciri yang sudah diketahui sebelumnya.
Kesimpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah manajemen krisis yang dilakukan Rajawali Indonesia Communication adalah identifikasi penyebab krisis yang berupa kerugian penyelenggaraan beberapa event, pengelolaan finansial yang buruk, serta SDM dalam manajemen yang terlalu banyak. Setelah itu dilakukan analisis krisis berupa analisa mendalam apa yang menjadi penyebab krisis tersebut. Isolasi krisis berupa tindakan pemberhentian sementara operasional perusahaan atau vakum. Dan strategi untuk menyelesaikan krisis tersebut berupa mengubah kebijakan mengenai transparansi, modifikasi operasional tim manajemen dengan freelance, memperkuat bisnis plan, serta meluruskan citra dengan menggelar konser artis luar negeri. Program pengendalian yang dipilih perusahaan adalah kontrol finansial dan memperkuat relasi guna menjadi sponsor. Strategi komunikasi Rajawali dalam mengembalikan kepercayaan pegawai pasca krisis dilakukan dengan tahap-tahap mengenal khalayak, menyusun pesan, menetapkan metode dan seleksi penggunaan media. Jenis komunikasi yang digunakan adalah persuasif yang menggunakan teknik asosiasi, integrasi dan ganjaran. Hasil dari manajemen krisis dan strategi komunikasi yang telah dilakukan oleh Rajawali adalah terselesaikannya krisis perusahaan, kembalinya kepercayaan para pegawai sekaligus pihak-pihak lain seperti vendor dan penonton konser, serta kembalinya citra baik perusahaan di mata publik.
Kata Kunci: strategi komunikasi, manajemen krisis.

ABSTRACT
PT. Syakira Ghyna Rajawali Indonesia Communication is one of Event Organizers and big music promotor in Yogyakarta. A number of event in Rajawali since 2003 until 2014 in great quantities. However, at 2014 Rajawali gets financial crisis so the companies recess for a while and the impact for its case is the company lost of employees and corporate image. At 2015 Rajawali came up and took a hand in music promotor and event organizer all at once. Rajawali must bring back the employee’s reliance based on the company and the customer because the two of them will make collaboration.
This research aims to identify and analyze how communication strategies which have been take by Rajawali Indonesia Communication in crisis management for replacing employees reliance after crisis happened. The method used is a descriptive qualitative, so this research illustrated about subject and object of research. By using purposive sampling technic, the subject researched has known characteristic before.
The conclusion is crisis management which have been take Rajawali Indonesia Communication includes identification of the causes of the crisis in the form of loss organizing several events , bad financial management , and human resources in management too much . Once it is done in-depth analysis of the crisis in the form of analysis of what caused the crisis. Isolation crisis measures in the form of suspension or vacuum the company's operations . And a strategy to resolve the crisis in the form of changing the policy on transparency , operational modifications to freelance management team , strengthen the business plan, and align the image with a concert overseas artists . The selected control program is the company's financial control and strengthen the relationship in order to become a sponsor. Rajawali replaces employee’s reliance through some communication steps like know the audience ,setting message, defining method and media usage. This type of communication used is persuasive also used association, integration, and reward techniques. The result of crisis management and communication which have been take Rajawali is finished the company crisis returned the employee’s reliance, vendor, and concern viewer, also the great corporate image for public.
Keywords: communication strategy, crisis management.