Tujuan penelitian ini adalah untuk meningkatkan kualitas proses dan kualitas hasil dalam pembelajaran keterampilan menulis teks wacana narasi pada siswa kelas XI Administrasi Perkantoran 1 SMK Kristen 1 Surakarta dengan menerapkan model problem based learning. Penelitian ini merupakan penelitian tindakan kelas (PTK). Penelitian ini dilaksanakan dalam tiga siklus, dengan tiap siklus terdiri atas perencanaan, pelaksanaan tindakan, observasi, dan refleksi. Subjek penelitian adalah siswa kelas XI Administrasi Perkantoran 1 SMK Kristen 1 Surakarta yang berjumlah 29 siswa putri. Sumber data yang digunakan berupa peristiwa, informan, dan dokumen. Teknik pengumpulan data yang diterapkan meliputi observasi, wawancara, dan analisis dokumen. Analisis data menggunakan teknik analisis deskriptif komparatif. Prosedur penelitian adalah proses pengkajian sistem berdaur sebagaimana kerangka berpikir yang dikembangkan oleh Arikunto (2006: 74). Hasil penelitian menunjukkan bahwa melalui penerapan model problem based learning dapat meningkatkan kualitas proses dan kualitas hasil dalam pembelajaran keterampilan menulis teks wacana narasi pada siswa kelas XI Administrasi Perkantoran 1 SMK Kristen 1 Surakarta dari prasiklus ke siklus I, dari siklus I ke siklus II, dan dari siklus II ke siklus III. Proses pembelajaran pada prasiklus bersifat teacher-centered sehingga kualitas proses dan hasil siswa rendah. Peningkatan terjadi pada siklus I, hasil aktivitas siswa sebesar 2,03 dan hasil keterampilan menulis siswa sebesar 2,28. Kualitas proses dan hasil siswa mengalami peningkatan namun belum mencapai KKM. Pelaksanaan siklus II juga mengalami peningkatan dengan hasil aktivitas siswa sebesar 2,57 dan hasil keterampilan menulis siswa sebesar 2,77. Pada siklus III kualitas proses dan hasil siswa mengalami peningkatan dan sudah mencapai KKM, yaitu hasil aktivitas siswa sebesar 3,06 dan hasil keterampilan menulis siswa sebesar 3,15. Simpulan penelitian ini adalah penerapan model problem based learning dapat meningkatkan kualitas proses dan kualitas hasil dalam pembelajaran keterampilan menulis teks wacana narasi pada siswa kelas XI Administrasi Perkantoran 1 SMK Kristen 1 Surakarta.
Kata kunci: menulis narasi, model problem based learning, keterampilan menulis