ABSTRAK
Tujuan penulisan tugas akhir ini adalah untuk mengetahui jenis cacat yang paling berdampak terhadap kualitas dalam produk kain handuk dan untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang menyebabkan terjadinya cacat. Metode pengumpulan data dalam tugas akhir ini adalah dengan metode data sekunder, wawancara, metode pengamatan, dan metode dokumentasi. Metode pembahasan yang digunakan adalah diagram pareto dan diagram sebab-akibat. Berdasarkan analisis dari diagram pareto diperoleh rincian kerusakan sebagai berikut: penjahitan sebanyak 95 produk atau 32,76%, pemalaman sebanyak 65 produk atau 22,41%, penenunan sebanyak 49 produk atau 16,9%, pewarnaan sebanyak 43 produk atau 14,83% dan pada mesin pembuat handuk sebanyak 38 atau 13,1% dan dari analisis diagram sebab-akibat kerusakan terbesar yaitu pada penjahitan yang kebanyakan disebabkan oleh faktor manusianya sendiri. Simpulan dan saran yang penulis sampaikan adalah perusahaan handuk Lumintu harus bisa mempertahankan atau bahkan meningkatkan sistem pengendalian kualitas produk yang sudah ada dengan cara selalu mengadakan perawatan atau servis terhadap peralatan yang adpa minimal 1 bulan sekali, meningkatkan atau memperketat pengawasan terhadap kedisiplinan karyawan agar karyawan dalam menjalankan pekerjaannya selalu berhati-hati dan serius supaya resiko terjadi kerusakan berkurang, kualitas produk yang telah dihasilkan dipertahankan dan ditingkatkan. Kata Kunci : Pareto, diagram sebab-akibat, perusahaan handuk