ABSTRAK
Universitas Sebelas Maret (UNS) merupakan salah satu Perguruan Tinggi Negeri di Indonesia. Berdasarkan webometric, UNS menempati peringkat 6 terbaik di Indonesia dari rangking web of universities. Melalui website utama uns.ac.id, UNS terus menempati peringkat 10 besar di periode awal tahun 2015. Hal inilah yang menggugah penulis untuk mengetahui peran serta efektivitas dari website dan media sosial resmi UNS seperti Facebook dan Twitter, di kalangan mahasiswa asing. Selain menjadi media informasi utama bagi kalangan mahasiswa asing, website dan media sosial juga berperan untuk dapat membangun image positif dan meningkatkan kepercayaan khalayak terhadap reputasi World Class University UNS.
Media Richness Theory danComputer Mediated Communication Theory digunakan untuk mengetahui peran media sosial resmi milik UNS di kalangan mahasiswa asing dalam membangun image positifUNS dan meningkatkan kepercayaan khalayak atas reputasi World Class University UNS.  Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Metode ini bertujuan untuk menggambarkan keadaan atau fenomena sosial tertentu. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara dan dokumentasi, peneliti menarik sejumlah narasumber untuk menjadi responden yakni 5 mahasiswa asing angkatan 2011-2015 yang  mampu memberikan informasi bagi penulis, serta mereka yang pernah memanfaatkan website dan media sosial resmi UNS , penarikan responden ini didasarkan purposive sampling. Penelitian dilakukan di Univeristas Sebelas Maret (UNS) tepatnya di International Office UNS.
Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Mahasiswa Asing membutuhkan lebih dari satu sumber informasi tetang UNS. Website, Facebook dan Twitter resmi milik UNS selain menjadi sumber informasi utama bagi khalayak lokal maupun internasional, juga berperan dalam membangun image positif UNS dan meningkatkan kepercayaan mahasiswa asing terhadap reputasi World Class University UNS. Namun pada kenyataannya, menurut mahasiswa asing yang juga sebagai informan pada penelitian ini, Website dan media sosial resmi milik UNS belum menggambarkan sebagai Universitas Kelas Dunia karena dianggap kurang memiliki konten yang lengkap dan kurang up to date.
Kata kunci: media sosial, deskriptif kualitatif, UNS, citra, reputasi.
ABSTRACT
Based on Webometric’s site, UNS was ranked sixth best in Indonesia of the web ranking of universities. Through the main website of UNS: uns.ac.id, UNS continues to rank top 10 in the initial period of 2015. This is what inspires researcher to see how the role of official websites and social media such as Facebook and Twitter of UNS, among foreign students. Website and Social media are the main sources for foreign college students also contribute to building a positive image and increase the reputation of the World Class University of UNS
Researcher will see how the role of Website, Facebook and Twitter of UNS among foreign students in building a positive image and increase their trust on the reputation World Class University UNS. Media richness Theory and Computer Mediated Communication Theory is used to determine the role of social media formally belong to the UNS among foreign students in building a positive image UNS and increase public confidence on the reputation of the World Class University UNS.This research uses qualitative descriptive method. This method aims to describe the state or certain social phenomena. The technique of collecting data using interviews and documentation, researchers drew several sources to become respondents are 2011 to 2015 generation 5 foreign students who are able to provide information for the researcher, as well as those who used official website and social media of UNS.
The results of this research, foreign students need more than one source of information about UNS. Website, Facebook and Twitter's official UNS addition to being a primary source of information for local and international audiences, was also instrumental in building a positive image UNS and increase the trust of foreign students to the reputation of the World Class University UNS. But in fact, according to foreign students as well as informants in this research, official Websites and social media of UNS not yet describe it as a World Class University because it lacked a complete content and less up to date.
Keywords: social media, qualitative descriptive, UNS, image, reputation.