Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan benih padi. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas benih dan harga terhadap
kepuasan dalam membentuk loyalitas petani. Dengan melihat permasalahan yang
ada, maka penelitian ini diarahkan untuk menganalisis mengenai pengaruh
kualitas benih dan harga terhadap kepuasan petani yang mempengaruhi loyalitas
petani.
Populasi penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian benih
padi PT. Sang Hyang Seri (Persero) Cabang Jember. Sampel penelitian ini terdiri
dari 150 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah dengan
menggunakan kuisioner. Analisis data menggunakan Structural Equation Model
(SEM).
Hasil penelian menunjukkan bahwa : 1) Kualitas benih berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kepuasan, 2) Harga berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan, 3) Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen benih padi pada PT. Sang Hyang Seri (Persero) Cabang
Jember.
Kata Kunci: kualitas benih, harga, kepuasan, loyalitas konsumen