Penulis Utama : Feni Irawati
NIM / NIP : F1212031
×

ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kualitas, citra merek, persepsi nilai dan kepuasan pelanggan terhadap niat beli ulang. Secara spesifik bertujuan untuk menjelaskan variabel-variabel yang membentuk niat pembelian ulang konsumen dan pengaruh variabel mediasi. Data dikumpulkan melalui survei dengan cara mewawancarai responden yang dipandu dengan kuesioner. Sampel terdiri dari 200 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling. Model persamaan struktural digunakan untuk menjelaskan hubungan variabel yang dihipotesiskan. Hasil pengujian mengindikasi bahwa terdapat hubungan signifikan antara persepsi kualitas pada kepuasan pelanggan, persepsi nilai pada kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan pada niat beli ulang. Sedangkan terdapat hubungan yang tidak signifikan antara citra merek pada kepuasan pelanggan dan persepsi kualitas pada niat beli ulang. Kata kunci : persepsi kualitas, citra merek, persepsi nilai, kepuasan pelanggan, niat pembelian ulang.

×
Penulis Utama : Feni Irawati
Penulis Tambahan : -
NIM / NIP : F1212031
Tahun : 2016
Judul : Analisis Persepsi Kualitas, Citra Merek, Persepsi Nilai dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Niat Beli ulang (Studi Pada Restoran Cepat Saji KFC Solo)
Edisi :
Imprint : Surakarta - FEB - 2016
Program Studi : S-1 Manajemen Non Reguler
Kolasi :
Sumber : UNS-F.Ekonomi dan Bisnis Jur.Manajemen-F.1212031-2016
Kata Kunci :
Jenis Dokumen : Skripsi
ISSN :
ISBN :
Link DOI / Jurnal : -
Status : Public
Pembimbing : 1. Amina Sukma Dewi, S.E, M.Si,
Penguji :
Catatan Umum :
Fakultas : Fak. Ekonomi dan Bisnis
×
File : Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download.