ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah 1) untuk menjelaskan bagaimana strategi kesantunan positif digunakan oleh para pemeran dalam film berjudul "Oliver Twist" dan 2) untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi pemeran dalam menggunakan strategi kesantunan positif. Peneliti menjelaskan strategi kesantunan positif yang digunakan pemeran dalam film berjudul "Oliver Twist" dengan menggunakan metode deskriptif kualitatif. Metode deskriptif kualitatif dilakukan dengan cara mengumpulkan, menganalisa, mengklasifikasi, dan mengintepretasi data. Sumber data yang digunakan berupa naskah film dan video dari film berjudul "Oliver Twist". Film ini diadaptasi dari novel karangan Charles Dicken pada tahun 1838 dengan judul yang sama. Film ini dirilis pada tanggal 11 September 2005, ditulis dan disutradarai oleh Roman Polanski. Data penelitian ini berupa tuturan kesantunan positif yang diucapkan oleh pemeran dalam film tersebut. Dalam mengumpulkan data, peneliti menonton film, membaca naskah film, mencocokkan tuturan dalam film dan naskah, mencatat semua tuturan, mengidentifikasi tuturan, dan memberi kode pada keseluruhan tuturan. Peneliti menganalisa tiap data berdasarkan konteks, strategi kesantunan positif, kategori tindak tutur, dan faktor yang mempengaruhi penggunaan strategi kesantunan positif. Hasil dari penelitian ini adalah 1) strategi kesantunan positif yang digunakan dalam setiap ucapan memiliki konteks khusus yang dapat dilihat dari situasi saat ucapan tersebut diucapkan, orang-orang yang terlibat dalam percakapan, dan tujuan dari percakapan tersebut dan 2) ada empat faktor yang mempengaruhi penggunaan strategi kesantunan positif dalam film, yaitu, hasil, jarak sosial, kekuasaan relatif, dan tingkat pembebanan. Kontribusi penelitian ini dalam aktifitas belajar mengajar adalah 1) strategi kesantunan positif dapat digunakan dalam aktifitas kelas sebagai instruksi guru, dan 2) strategi kesantunan positif juga dapat digunakan sebagai materi pengajaran. Kata Kunci: pragmatik, kesantunan, strategi kesantunan positif.