Kinerja pegawai merupakan faktor yang sangat penting dalam sebuah organisasi.
Berdasarkan hal tersebut penelitian ini bertujuan untuk menguji: (1) pengaruh langsung
kepuasan komunikasi terhadap kepuasan kerja, (2) pengaruh langsung kepuasan kerja
terhadap kinerja pegawai, (3) pengaruh langsung kepuasan komunikasi terhadap kinerja
pegawai dan (4) pengaruh tidak langsung kepuasan komunikasi terhadap kinerja
pegawai melalui kepuasan kerja di Sekretariat Daerah Kabupaten Sragen. Riset ini
mengajukan empat buah Hipotesis yaitu H1: kepuasan komunikasi berpengaruh positif
dan signifikan secara langsung terhadap kepuasan kerja, H2 : kepuasan kerja
berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap kinerja, H3 : kepuasan
komunikasi berpengaruh positif dan signifikan secara langsung terhadap kinerja, H4:
kepuasan komunikasi berpengaruh secara secara tidak langsung terhadap kinerja
melalui kepuasan kerja.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan metode
survey. Populasi penelitian ini adalah pegawai pelaksana di Sekretariat Daerah
Kabupaten Sragen. Teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling sejumlah
191 pegawai. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner sebagai data primer,
sedangkan data sekunder diperoleh dari dokumentasi. Validitas data menggunakan uji
Product Moment dan uji reliabilitas dengan uji Cronbach Alpha. Teknik analisis data
menggunakan Analisis Jalur.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh langsung kepuasan komunikasi
terhadap kepuasan kerja pegawai sebesar 0,538, pengaruh langsung kepuasan kerja
terhadap kinerja pegawai adalah sebesar 0,606, pengaruh langsung kepuasan
komunikasi terhadap kinerja pegawai adalah sebesar 0,449 dan pengaruh tidak langsung
kepuasan komunikasi terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja sebesar 0,326.
Kesimpulan dalam penelitian ini menunjukkan bahwa empat hipotesis yang diajukan
dapat diterima atau terbukti kebenarannya. Dapat disimpulkan pula variabel kepuasan
kerja mampu beroperasi sebagai variabel mediasi antara variabel kepuasan komunikasi
dan kinerja.
Kata kunci : kepuasan komunikasi, kepuasan kerja dan kinerja pegawai.