ABSTRAKPenelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui upaya yangdilakukan dalam penagihan piutang jasa dan dampak yang akan timbulselanjutnya. Studi kasus dalam penelitian ini dilakukan pada Divisi AR (accountreceivable).Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif. Data yangdigunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer yang digunakandiperoleh dengan melakukan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh darilaporan piutang jasa pada divisi AR. Pengumpulan data dilakukan selamapenelitian berlangsung pada tanggal 07 Maret sampai tanggal 09 April 2016.Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat diketahui bahwa: 1) cekberkas adalah upaya yang paling tepat dalam proses penagihan piutang jasa; 2)follow up merupakan upaya yang paling mudah dilakukan untuk mengecekpengiriman tagihan kepada pihak kedua agar pihak kedua dapat melakukanpembayaran.Kata kunci: Komunikasi Bisnis, Manajemen Komunikasi, Teori Relationship