ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui upaya yang
dilakukan dalam penagihan piutang jasa dan dampak yang akan timbul
selanjutnya. Studi kasus dalam penelitian ini dilakukan pada Divisi AR (account
receivable).
Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif. Data yang
digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer yang digunakan
diperoleh dengan melakukan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh dari
laporan piutang jasa pada divisi AR. Pengumpulan data dilakukan selama
penelitian berlangsung pada tanggal 07 Maret sampai tanggal 09 April 2016.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat diketahui bahwa: 1) cek
berkas adalah upaya yang paling tepat dalam proses penagihan piutang jasa; 2)
follow up merupakan upaya yang paling mudah dilakukan untuk mengecek
pengiriman tagihan kepada pihak kedua agar pihak kedua dapat melakukan
pembayaran.
Kata kunci: Komunikasi Bisnis, Manajemen Komunikasi, Teori Relationship