ABSTRAK

Penelitian ini termasuk kedalam penelitian pengujian hipotesis yang bertujuan untuk menguji : 1) pengaruh performance quality pada experience quality, 2) pengaruh experience quality pada perceived value, 3) pengaruh experience quality pada destination image, 4) pengaruh experience quality pada satisfaction, 5) pengaruh perceived value pada satisfaction, 6) pengaruh destination image pada satisfaction, 7) pengaruh perceived value pada behavioral intention, 8) pengaruh destination image pada behavioral intention, dan 9) pengaruh satisfaction pada behavioral intention. Penelitian ini dilakukan pada pengunjung Pandawa Water World.Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik non probability sampling dengan metode purposive sampling.Penelitian ini mengambil jumlah responden sebanyak 200 orang. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memastikan kualitas data. Berdasarkan hasil analisis model struktural SEM dengan bantuan perangkat GeSCA, diperoleh hasil : 1) performance quality berpengaruh positif pada experience quality, 2) experience quality berpengaruh positif pada perceived value, 3) experience quality berpengaruh positif pada destination image, 4) experience quality tidak berpengaruh pada satisfaction, 5) perceived value berpengaruh positif pada satisfaction, 6) destination image berpengaruh positif pada satisfaction, 7) perceived value berpengaruh positif pada behavioral intention, 8) destination image berpengaruh positif pada behavioral intention, dan 9) satisfaction berpengaruh positif pada behavioral intention. Keterbatasan penelitian ini meliputi jumlah sampel, obyek amatan yang terfokus pada Pandawa Water World dan wilayah amatan di sekitar kota Surakarta. Sehingga dalam penelitian selanjutnya diharapkan dapat melengkapi keterbatasan penelitian ini.

Kata kunci : performance quality, experience quality, perceived value, destination image, satisfaction, behavioral intention