ABSTRAK

Penulisan tugas akhir ini bertujuan untuk mengetahui prosedur penanganan peti kemas salah tujuan pada PT Mitra Kargo Indonesia yang bergerak dibidang freight forwarding sekaligus EMKL. PT Mitra Kargo Indonesia melakukan
tugasnya dari mulai awal pembuatan dokumen ekspor sampai dengan pembuatan dokumen pendukung untuk mengirim lagi peti kemas yang mengalami salah
tujuan.  

Metode yang digunakan dalam penelitian Tugas Akhir adalah studi kasus yaitu mengambil salah satu objek tertentu untuk diulas dan dianalisa secara mendalam dan memfokuskan pada satu titik masalah. Data yang digunakan adalah
data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi langsung lapangan pada saat magang dengan cara mewawancarai staff PT Mitra Kargo Indonesia yang menangani langsung peti kemas salah tujuan. Data sekunder
diperoleh dari buku maupun sumber bacaan lainnya yang berhubungan dengan transportasi dan peti kemas.

Hasil penelitian menunjukkan PT Mitra Kargo Indonesia selaku forwarding yang diminta oleh shipper yakni PT Duta Sumpit Indonesia untuk melakukan pengiriman 5 peti kemas dengan tujuan China. Setelah pengiriman dilakukan ada kesalahhan yang muncul yakni pada saat di pelabuhan transit di Tanjung Pelepas Malaysia terjadi kesalahan penataan di atas kapal yang mengakibatkan salah satu peti kemas mengalami  salah tujuan sampai ke negara
Inggris dan 4 peti kemas lainnya sampai ke negara tujuan. Dokumen-dokumen yang diterbitkan oleh PT Mitra Kargo Indonesia tidak terdapat kesalahan tetapi
kesalahan timbul akibat kesalahan manusia oleh pihak MCC Transport. MCC Transport selaku perusahaan pelayaran yang menangani pengiriman barang ekspor tersebut bersedia bertanggung jawab atas semua kesalahan yang terjadi. PT
Mitra Kargo Indonesia selaku forwarding membantu penerbitan dokumen pendukung baru untuk pengiriman kembali salah satu peti kemas salah tujuan.

Kata kunci : Transportasi, Freight Forwarding, Penanganan peti kemas