ABSTRAK
      Persaingan moda transpotrasi adalah keniscayaan dalam era modern
keniscayaan ini disebabkan oleh kebutuhan manusia moderen untuk bergerak
cepat dengan nyaman dan aman, untuk dapat meningkatkan persaingan ini
kepuasan pelanggan dalam moda transportasi kepuasan pelanggan adalah salah
satu kuncinya, Customer Service adalah jendela dari semua lembaga baiknya
pelayanan  Customer Service akan berdampak pada baiknya sebuah kepercayaan
Customer kepada lembaga.
      Laporan tugas akhir ini di latarbelakangi masalah tugas dan tanggung jawab
Customer Servicedi Stasiun Solo Balapan, Peran Customer Service dalam
memberikan pelayanan,serta mengetahui kendala atau permasalahan yang
dihadapi seorang  Customer Service dan bagaimana cara menghadapinya  
Penelitian laporan ini disajikan secara deskriptif dengan memeroleh gambaran
berbagai informasi yang berhubungan dengan peran Customer Service dalam
meningkatan pelayanan penumpang di Stasiun Solo Balapan Surakarta. Metode
pengumpulan data mengunakan Observasi, wawancara, studi pustaka dan studi
dokumen, analisis data dilakukan dengan metode deskriptif
Kesimpulan yang dapat di ambil bahwa  petugas Customer Service di Stasiun
Besar Solo Balapan Surakarta memiliki tugas dan fungsi serta peran penting
dalam meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan, dimana dengan adanya
Customer Service dapat mempermudah Customer dalam mendapatkan informasi
mengenai produk jasa Kereta Api , pelayanan Customer Service Di Stasiun Solo
Balapan telah memberikan pelayanan yang baik salah satunya telah mengambil
langkah langkah yang tepat dalam menghadapi kendala dalam memberikan
pelayanan.
 
      Persaingan moda transpotrasi adalah keniscayaan dalam era modern
keniscayaan ini disebabkan oleh kebutuhan manusia moderen untuk bergerak
cepat dengan nyaman dan aman, untuk dapat meningkatkan persaingan ini
kepuasan pelanggan dalam moda transportasi kepuasan pelanggan adalah salah
satu kuncinya, Customer Service adalah jendela dari semua lembaga baiknya
pelayanan  Customer Service akan berdampak pada baiknya sebuah kepercayaan
Customer kepada lembaga.
      Laporan tugas akhir ini di latarbelakangi masalah tugas dan tanggung jawab
Customer Servicedi Stasiun Solo Balapan, Peran Customer Service dalam
memberikan pelayanan,serta mengetahui kendala atau permasalahan yang
dihadapi seorang  Customer Service dan bagaimana cara menghadapinya  
Penelitian laporan ini disajikan secara deskriptif dengan memeroleh gambaran
berbagai informasi yang berhubungan dengan peran Customer Service dalam
meningkatan pelayanan penumpang di Stasiun Solo Balapan Surakarta. Metode
pengumpulan data mengunakan Observasi, wawancara, studi pustaka dan studi
dokumen, analisis data dilakukan dengan metode deskriptif
Kesimpulan yang dapat di ambil bahwa  petugas Customer Service di Stasiun
Besar Solo Balapan Surakarta memiliki tugas dan fungsi serta peran penting
dalam meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan, dimana dengan adanya
Customer Service dapat mempermudah Customer dalam mendapatkan informasi
mengenai produk jasa Kereta Api , pelayanan Customer Service Di Stasiun Solo
Balapan telah memberikan pelayanan yang baik salah satunya telah mengambil
langkah langkah yang tepat dalam menghadapi kendala dalam memberikan
pelayanan.
 

      Persaingan moda transpotrasi adalah keniscayaan dalam era modern
keniscayaan ini disebabkan oleh kebutuhan manusia moderen untuk bergerak
cepat dengan nyaman dan aman, untuk dapat meningkatkan persaingan ini
kepuasan pelanggan dalam moda transportasi kepuasan pelanggan adalah salah
satu kuncinya, Customer Service adalah jendela dari semua lembaga baiknya
pelayanan  Customer Service akan berdampak pada baiknya sebuah kepercayaan
Customer kepada lembaga.
      Laporan tugas akhir ini di latarbelakangi masalah tugas dan tanggung jawab
Customer Servicedi Stasiun Solo Balapan, Peran Customer Service dalam
memberikan pelayanan,serta mengetahui kendala atau permasalahan yang
dihadapi seorang  Customer Service dan bagaimana cara menghadapinya  
Penelitian laporan ini disajikan secara deskriptif dengan memeroleh gambaran
berbagai informasi yang berhubungan dengan peran Customer Service dalam
meningkatan pelayanan penumpang di Stasiun Solo Balapan Surakarta. Metode
pengumpulan data mengunakan Observasi, wawancara, studi pustaka dan studi
dokumen, analisis data dilakukan dengan metode deskriptif
Kesimpulan yang dapat di ambil bahwa  petugas Customer Service di Stasiun
Besar Solo Balapan Surakarta memiliki tugas dan fungsi serta peran penting
dalam meningkatkan pelayanan dan kepuasan pelanggan, dimana dengan adanya
Customer Service dapat mempermudah Customer dalam mendapatkan informasi
mengenai produk jasa Kereta Api , pelayanan Customer Service Di Stasiun Solo
Balapan telah memberikan pelayanan yang baik salah satunya telah mengambil
langkah langkah yang tepat dalam menghadapi kendala dalam memberikan
pelayanan.