ABSTRAK

Kantor Humas dan Protokol Sekretariat Daerah Pemerintah Kota Surakarta yang bertempat di Komplek Balaikota Surakarta, sebagai tempat pelaksanaan Kuliah Kerja Media. Pelaksanan kegiatan tersebut dilaksanakan selama 2 bulan
dimulai pada tanggal 15 Februari sampai pada 15 April 2016. Untuk jam kerja hari Senin-Kamis dimulai dengan apel pagi yang dimulai pukul 07:00 dan diakhiri dengan apel sore pukul 16:00 WIB. Sedangkan pada hari Jum’at dimulai pukul
07:00 sampai 11:30 WIB. Aktivitas yang penulis lakukan di Bagian Humas dan Protokol Sekretariat
Daerah Pemerintah Kota Surakarta diantaranya adalah membuat kliping media
cetak, membuat ulasan berita, membuat analisis berita, membuat naskah radio,
membantu pelaksanaan kunjungan kerja, membantu kegiatan sosialisasi, ikut serta
dalam dialog interaktif, mendokumentasikan dan meliput kegiatan, membuat arus surat dan,  ikut serta dalam membantu kegiatan keprotokolan Pemerintah Kota
Surakarta.
Peran dari Humas Pemerintah merupakan bagian penting untuk meningkatkan media eksternal yang ada disebuah institusi, dalam tugasnya menyampaikan informasi yang berperan penting untuk mensukseskan
pembangunan disuatu daerah. Media informasi yang baik dan efesien, bisa menciptakan kesatuan langkah antar masyarakat dan pimpinanya untuk mencapai
tujuan bersama. Jika sistem informasi dari media eksternal tidak berjalan baik maka dimungkinkan terjadinya pembentukan opini dimasyarakat yang negatif. Sistem
informasi yang baik memungkinkan program-program dan kegiatan yang dilakukan pemerintah bisa direspon oleh masyarakat sehingga mampu meningkatkan
partisipasi publik. Peran Humas dalam penyebarluasan informasi sebagai fasilitator
dan teknisi komunikasi. Penyebaran informasi dilakukan dengan berbagai cara baik
menggunakan media atau secara langsung (tatap muka). Media yang digunakan
adalah media cetak (koran),  media elektronik (televisi dan radio),  media online
(sosial media dan website). Dan yang terakhir adalah sosialisasi dengan masyarakat
sehingga informasi yang disebarluaskan dapat diterima saat itu juga. Untuk
menghitung keefektifan penyebaran informasi menggunakan media cetak dan
elektronik belum bisa mendapatkan informasi rinci terkaiti nformasi tersebut sudah
tepat sasaran atau tidak. Sedangkan untuk media online keefektifan dapat dilihat
secara rinci mengenai jumlah orang yang mengunjungi media tersebut dan adanya
penyampaian umpan balik kepada instansi. Saran bagi instansi perlunya menilai
tingkat efektifitas penggunaan media dalam penyebaran informasi kepada publik.  

Kata Kunci : peran, humas, media, informasi, masyarakat.