Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Bagaimana kinerja pegawai bagian langganan pada PDAM Tirta Dharma Surakarta. Penelitian ini memakai metode deskriptif dengan melakukan wawancara secara langsung kepada pihak pimpinan maupun pihak staff PDAM Tirta Dharma Surakarta mengenai kinerja pegawai bagian langganan. Hasil Penelitian menemukan bahwa pegawai PDAM sudah melaksanakan kinerjanya dengan baik, namun masih ada beberapa pegawai yang tidak menaati peraturan yang berlaku. Seperti halnya kedisplinan pada pegawai yang masih ada datang tidak tepat waktu, maupun adanya korupsi waktu disini peran pimpinan sangat dibutuhkan dengan cara menegurnya agar dapat datang tepat waktu, Namun dengan berjalannya waktu diharapkan semua pegawai bagian langganan dapat mematuhi peraturan yang berlaku dengan adanya beberapa faktor kinerja yang membuat motivasi para pegawai dalam bekerja sangat tinggi, beberapa faktor diantaranya yaitu Kedisiplinan, pengembangan, produktifitas, dan Gaji. Saran yang diberikan kepada PDAM Tirta Dharma Surakarta adalah dengan memberikan peraturan-perturan yang tegas kepada pegawainya yang kurang memperhatikan kedisiplinan dan memberikan pelatihan pelatihan kepada pegawainya agar pegawainya dapat lebih berkembang dan menambah kemampuan intelektual untuk melakukan pekerjaan yang lebih baik dimasa yang akan datang. Kata kunci: Kinerja, Pegawai, Kedisiplinan.