Penulis Utama | : | Gionino Lirista Dwijayanti |
Penulis Tambahan | : | - |
NIM / NIP | : | C9413025 |
Tahun | : | 2016 |
Judul | : | Peranan Resepsionis dalam Memberikan Pelayanan Prima untuk Meningkatkan Kepuasan Tamu di Bagian Front Office The Amrani Syariah Hotel Surakarta |
Edisi | : | |
Imprint | : | Surakarta - Fak. Ilmu Budaya - 2016 |
Kolasi | : | |
Sumber | : | UNS-FIB Prog. D III Usaha Perjalanan Wisata-C9413025-2016 |
Subyek | : | RESEPSIONIS |
Jenis Dokumen | : | Laporan Tugas Akhir (D III) |
ISSN | : | |
ISBN | : | |
Abstrak | : | Laporan Tugas Akhir ini mengkaji tentang bagaimana peranan resepsionis sebuah hotel dalam memberikan pelayanan prima untuk kepuasan tamu, bagaimana hubungan front office department dengan department yang lain dalam rangka memberikan kepuasan pelayanan prima kepada tamu, serta Kendala apa saja yang dihadapi dalam memberikan pelayanan prima. Penulisan laporan ini disajikan secara deskriptif kualitatif untuk memperoleh gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan pemberian pelayanan prima oleh resepsionis kepada tamu hotel. Metode penelitian yang digunakan dalam mengkaji penelitian ini dilakukan dengan cara mengumpulkan data melalui observasi praktek kerja lapangan selama 3 ( tiga ) bulan di bagian resepsionis Front Office Department, wawancara dengan General Manager, staff |
File Dokumen Tugas Akhir | : |
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. 1. HALAMAN JUDUL.pdf 2. BAB I.pdf 3. BAB II.pdf 4. BAB III.pdf 5. BAB IV.pdf 4692.pdf |
File Dokumen Karya Dosen | : | - |
Status | : | Public |
Pembimbing | : |
1. Sunyoto, S.E, M.Par 2. Drs. Sri Agus, M.Pd |
Catatan Umum | : | |
Fakultas | : | Fak. Ilmu Budaya |