Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui apa saja kendala-kendala yang dihadapi dalam meningkatkan daya tarik produk pensiun di PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta, (2) mengetahui upaya-upaya yang dilakukan guna meningkatkan daya tarik produk kredit pensiun di PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta, dan (3) mengetahui faktor yang mendorong nasabah dalam keputusan mengambil kredit di PT. Bank tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta. Dalam penulisan tugas akhir ini penulis melakukan pengamatan langsung pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta yang beralamatkan Jl. Brigjen Slamet Riyadi No. 526, Laweyan, Kota Surakarta. Dalam pengumpulan data dilakukan selama kegiatan magang berlangsung. Data diperoleh dengan melakukan wawancara kepada karyawan dan membagi kuesioner kepada nasabah . Selain data yang diperoleh dari PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta penulis juga mencari referensi buku di perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Kendala-kendala yang di hadapi dalam upaya meningkatkan daya tarik produk kredit pensiun di PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta, (2) Upaya-upaya yang di lakukan guna meningkatkan daya tarik produk kredit pensiun di PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta, dan (3) Faktor yang mendorong nasabah dalam keputusan mengambil kredit di PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta Kata Kunci : Kredit Pensiun, Nasabah, PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional Tbk. Kantor Cabang Surakarta