Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem informasi yang
dilakukan oleh PT. JNE cabang colomadu surakarta : (1) Penerapan sistem
informasi trace dan tracking yang telah digunakan pada JNE cabang colomadu
surakarta (2) Hambatan – hambatan yang dihadapi dalam melaksanakan sistem
informasi trace dan tracking.
Teknik penelitian yang digunakan adalah deskriptif, yaitu penggambaran suatu
objek sesuai dengan fakta yang ada. Jenis data yang digunakan adalah data
kualitatif yang tidak berwujud angka dengan metode pengumpulan data dengan
wawancara, observasi, dan studi pustaka.
Penelitian yang dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa sistem informasi
yang dilakukan adalah dengan menggunakan sistem berbentuk aplikasi dan sudah
ada di internet maupun di Handphone Android, Hambatan sistem informasi trace
dan tracking terletak pada belum adanya sistem cadangan, kurangnya sosialisasi
kepada konsumen.
Saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah menjaga hubungan baik
dengan konsumen, pembuatan sistem cadangan untuk sistem trace dan tracking,
meningkatkan sosialisasi kepada konsumen dengan pembuatan banner trace dan
tracking disetiap agen JNE yang ada di surakarta.
Kata kunci : Sistem informasi Trace dan TrackingPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem informasi yang
dilakukan oleh PT. JNE cabang colomadu surakarta : (1) Penerapan sistem
informasi trace dan tracking yang telah digunakan pada JNE cabang colomadu
surakarta (2) Hambatan – hambatan yang dihadapi dalam melaksanakan sistem
informasi trace dan tracking.
Teknik penelitian yang digunakan adalah deskriptif, yaitu penggambaran suatu
objek sesuai dengan fakta yang ada. Jenis data yang digunakan adalah data
kualitatif yang tidak berwujud angka dengan metode pengumpulan data dengan
wawancara, observasi, dan studi pustaka.
Penelitian yang dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa sistem informasi
yang dilakukan adalah dengan menggunakan sistem berbentuk aplikasi dan sudah
ada di internet maupun di Handphone Android, Hambatan sistem informasi trace
dan tracking terletak pada belum adanya sistem cadangan, kurangnya sosialisasi
kepada konsumen.
Saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah menjaga hubungan baik
dengan konsumen, pembuatan sistem cadangan untuk sistem trace dan tracking,
meningkatkan sosialisasi kepada konsumen dengan pembuatan banner trace dan
tracking disetiap agen JNE yang ada di surakarta.
Kata kunci : Sistem informasi Trace dan Tracking