Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem informasi yangdilakukan oleh PT. JNE cabang colomadu surakarta : (1) Penerapan sisteminformasi trace dan tracking yang telah digunakan pada JNE cabang colomadusurakarta (2) Hambatan – hambatan yang dihadapi dalam melaksanakan sisteminformasi trace dan tracking.Teknik penelitian yang digunakan adalah deskriptif, yaitu penggambaran suatuobjek sesuai dengan fakta yang ada. Jenis data yang digunakan adalah datakualitatif yang tidak berwujud angka dengan metode pengumpulan data denganwawancara, observasi, dan studi pustaka.Penelitian yang dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa sistem informasiyang dilakukan adalah dengan menggunakan sistem berbentuk aplikasi dan sudahada di internet maupun di Handphone Android, Hambatan sistem informasi tracedan tracking terletak pada belum adanya sistem cadangan, kurangnya sosialisasikepada konsumen.Saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah menjaga hubungan baikdengan konsumen, pembuatan sistem cadangan untuk sistem trace dan tracking,meningkatkan sosialisasi kepada konsumen dengan pembuatan banner trace dantracking disetiap agen JNE yang ada di surakarta.Kata kunci : Sistem informasi Trace dan TrackingPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sistem informasi yangdilakukan oleh PT. JNE cabang colomadu surakarta : (1) Penerapan sisteminformasi trace dan tracking yang telah digunakan pada JNE cabang colomadusurakarta (2) Hambatan – hambatan yang dihadapi dalam melaksanakan sisteminformasi trace dan tracking.Teknik penelitian yang digunakan adalah deskriptif, yaitu penggambaran suatuobjek sesuai dengan fakta yang ada. Jenis data yang digunakan adalah datakualitatif yang tidak berwujud angka dengan metode pengumpulan data denganwawancara, observasi, dan studi pustaka.Penelitian yang dilakukan menghasilkan kesimpulan bahwa sistem informasiyang dilakukan adalah dengan menggunakan sistem berbentuk aplikasi dan sudahada di internet maupun di Handphone Android, Hambatan sistem informasi tracedan tracking terletak pada belum adanya sistem cadangan, kurangnya sosialisasikepada konsumen.Saran yang diajukan dalam penelitian ini adalah menjaga hubungan baikdengan konsumen, pembuatan sistem cadangan untuk sistem trace dan tracking,meningkatkan sosialisasi kepada konsumen dengan pembuatan banner trace dantracking disetiap agen JNE yang ada di surakarta.Kata kunci : Sistem informasi Trace dan Tracking