Tujuan penulisan Tugas Akhir ini untuk mengidentifikasi peranan jasa
freight forwarding, serta mengidentifikasi alasan efisiensi menggunakan jasa
freight forwarding dalam menangani dokumen ekspor barecore di PT Hasil
Albizia Nusantara.
Metode penelitian yang digunakan dalam penulisan Tugas Akhir ini adalah
penelitian deskriptif dengan melakukan pengamatan secara langsung atau
observasi di PT Hasil Albizia Nusantara dan melakukan wawancara. Jenis data
yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kualitatif, data yang tidak dapat
diukur dalam skala numerik. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan
data sekunder. Data primer di peroleh dengan wawancara langsung kepada
karyawan atau staf bagian ekspor PT Hasil Albizia Nusantara. Data sekunder
diperoleh dari buku shipping, dasar-dasar ekspor impor, dan buku aspek dan
prosedur ekspor impor.
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa PT Hasil Albizia
Nusantara menggunakan jasa PT Mitra Kargo Indonesia mempunyai alasan
karena efisien dari segi biaya dan waktu. PT Mitra Kargo Indonesia mempunyai
peran terhadap PT Hasil Albizia Nusantara yaitu membantu dalam menangani
dokumen ekspor, membantu untuk memilih rute dan memesan ruang kapal dan
memfasilitasi kontainer kosong. Sedangkan kelebihan menggunakan PT Mitra
Kargo adalah peusahaan bekerjasama dengan banyak perusahaan pelayaran,
penanganan dokumen ekspor tepat waktu, memiliki kinerja yang meningkat.
Kelemahan menggunakan PT Mitra Kargo adalah dokumentasi bermasalah dan
penanganan masalah tergantung dalam sosok figur.
Kata kunci: Efisiensi, Freight Forwarding, Dokumen Ekspor