ABSTRAKPenelitian dan pengamatan ini bertujuan untuk memperoleh gambaran yanglebih mendalam mengenai tahap-tahap proses packing dan stuffing yangditerapkan oleh Surya Abadi Funriture dan mengetahui kendala-kendala dalamproses packing dan stuffing serta cara mengatasinyaMetode penelitian yang digunakan adalaha studi kasus, yaitu mengambildata-data yang ada untuk dianalisa secara mendalam dengan memfokuskan padasuau masalah. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Dataprimer diperoleh melalui obseravsi, wawancara, dan dokumentasi langsung padaSurya Abadi Furniture, yaitu pada bagian packing,stuffing, dan personalia staffatau karyawan. Data sekunder diperoleh dari sumber lain berupa buku dan jurnal.Dari hasil penelitian dapat dapat disimpulkan bahwa tahap-tahap prosespacking Surya Abadi Furniture terdiri dari desain carton box, furniture dibungkusdengan foam sheet, furniture dimasukan kedalam carton box, dipasang Styrofoamke setiap sisi dan sudut barang, masukan silica gel, tutup carton box, rekatkanmenggunakan perekat, lalu pasang shipping mark. Sedangkan tahap-tahap stuffingSurya Abadi Furniture terdiri dari pembuatan checklist, proses penyediaan barang,proses penyediaan container, stuffing, fumigasi, sealing. Selain itu kendalakendalayang sering dihadapi dalam proses packing maliputi, masalah jamur padaproduk, kayu patah dan keterlambatan packing. Kendala-kendala dalam prosesstuffing yaitu tidak standarnya container yang akan dipakai, stock container yangdipesan khusus oleh buyer tidak tersedia, dan kerusakan carton box. Untukmengatasi masalah tersebut, perusahaan mengatasinya dengan cara menyikatjamur yang tumbuh, melakukan perbaikan pada produk yang rusak, danmemperketat pengawasan pada bagian packing agar tepat waktu dalampenyelesaiannya. Untuk mengatasi kendala dalam proses stuffing, perusahaanmenghubungi pihak EMKL untuk penggantian container baru dengan disertaibukti claim, konfirmasi pada pembeli untuk solusi penggantian container lain, danpacking ulang untuk kemasan yang rusak.Kata- Kunci : Mekanisme Packing, Stuffing, Kualitas Produk
