Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui ketentuan Cash
Management System BRI, peranan Cash Management System BRI serta kendala
yang dihadapi nasabah dalam mengoperasikan Cash Management System BRI.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan analisis deskriptif
kualitatif yaitu mendeskripsikan data secara detail dan terperinci mengenai rumusan
masalah yang akan dibahas. Data yang digunakan merupakan data primer berasal dari
wawancara karyawan BRI Kantor Cabang Karanganyar serta dari Nokep tentang
Cash Management System (CMS) BRI dan data sekunder yang berasal dari studi
pustaka, karya ilmiah, dan sumber tertulis lainnya.
Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa peranan Cash Management
System dalam mempermudah transaksi terhadap nasabah BRI Kantor Cabang
Karanganyar perlu memperhatikan syarat dan ketentuan utama untuk pembukaan/
pendaftaran nasabah CMS baru.Cash Management System BRI sendiri memiliki
peranan yang sangat mempermudah transaksi nasabah karena nasabah dapat
melakukan transaksi sendiri di rumah atau di tidak perlu datang ke Bank. Kemudahan
kemudahan dari CMS BRI sendiri itu misalnya nasabah dapat menabung sendiri,
membayar tagihan listrik dan lain sebagainya tanpa perlu jauh jauh datang ke bank.
Selain memiliki beberapa kemudahan dalam peranannya, CMS BRI juga mempunyai
kendala yang sering terjadi dan dikeluhkan oleh nasabah yaitu dalam masalah
Jaringan yang lemot serta pemahaman dari nasabah sendiri yang kurang mengetahui
bagaimana dalam mengoperasikan CMS BRI. Kendala tersebut dapat diatasi dengan
cara memperbaiki jaringan serta memberikan pengarahan atau buku panduan
pengoperasian CMS BRI kepada nasabah.
Saran yang dapat penulis berikan adalah sebaiknya dari pihak BRI segera
meluncurkan Satelit baru agar koneksi jaringan tidak lagi lemot sehingga
memperlancar proses dengan sebaik baiknya.
Kata Kunci : Ketentuan, Peranan, dan kendala