Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui ketentuan CashManagement System BRI, peranan Cash Management System BRI serta kendalayang dihadapi nasabah dalam mengoperasikan Cash Management System BRI.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan analisis deskriptifkualitatif yaitu mendeskripsikan data secara detail dan terperinci mengenai rumusanmasalah yang akan dibahas. Data yang digunakan merupakan data primer berasal dariwawancara karyawan BRI Kantor Cabang Karanganyar serta dari Nokep tentangCash Management System (CMS) BRI dan data sekunder yang berasal dari studipustaka, karya ilmiah, dan sumber tertulis lainnya.Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa peranan Cash ManagementSystem dalam mempermudah transaksi terhadap nasabah BRI Kantor CabangKaranganyar perlu memperhatikan syarat dan ketentuan utama untuk pembukaan/pendaftaran nasabah CMS baru.Cash Management System BRI sendiri memilikiperanan yang sangat mempermudah transaksi nasabah karena nasabah dapatmelakukan transaksi sendiri di rumah atau di tidak perlu datang ke Bank. Kemudahankemudahan dari CMS BRI sendiri itu misalnya nasabah dapat menabung sendiri,membayar tagihan listrik dan lain sebagainya tanpa perlu jauh jauh datang ke bank.Selain memiliki beberapa kemudahan dalam peranannya, CMS BRI juga mempunyaikendala yang sering terjadi dan dikeluhkan oleh nasabah yaitu dalam masalahJaringan yang lemot serta pemahaman dari nasabah sendiri yang kurang mengetahuibagaimana dalam mengoperasikan CMS BRI. Kendala tersebut dapat diatasi dengancara memperbaiki jaringan serta memberikan pengarahan atau buku panduanpengoperasian CMS BRI kepada nasabah.Saran yang dapat penulis berikan adalah sebaiknya dari pihak BRI segerameluncurkan Satelit baru agar koneksi jaringan tidak lagi lemot sehinggamemperlancar proses dengan sebaik baiknya.Kata Kunci : Ketentuan, Peranan, dan kendala