Penelitian ini dilatar belakangi permasalahan mengenai (1) Bagaimanaperanan seorang Sales Administration Section dalam penyelenggaraan kegiatanMICE di Lorin Business Resort and Spa ? (2) Bagaimana kendala yang dihadapiseorang Sales Administration Section dalam penyelenggaraan kegiatan MICE diLorin Business Resort and Spa ?Tujuan penelitian ini adalah (1) Menjelaskan peranan seorang SalesAdministration Section dalam penyelenggaraan kegiatan MICE di Lorin BusinessResort and Spa. (2) Mengetahui kendala-kendala yang dihadapi SalesAdministration Section dalam penyelenggaraan kegiatan MICE di Lorin BusinessResort and Spa.Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptifkualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu melalui observasi partisipasi, interview(wawancara), studi Pustaka dan Kajian Dokumen.Hasil penelitian menunjukan bahwa Sales Administration Sectionmemegang peranan penting dalam kelancaran sebuah kegiatan MICE yangberkaitan dengan dokumen-dokumen yang diperlukan demi kelancaran persiapanpenyelenggaraan MICE. Kendala yang dihadapi oleh Sales Administration Sectiondalam menangani kegiatan MICE berupa kebutuhan pelanggan yang semakinkompleks, komunikasi dan koordinasi antara staf yang kurang efektif, kurangnyarasa percaya diri dalam menengani tamu dan adanya pemesanan kegiatan MICEsecara mendadak yang mengakibatkan persiapan kegiatan kurang matang.Berdasarkan hasil permasalahan yang telah diuraikan maka dapat diambilkesimpulan bahwa Peranan Sales Administrasion Section dibutuhkan demikelancaran sebuah kegiatan MICE sebagai sumber pendapatan yang besar di LorinBusiness Resort and Spa dengan menjalin kerjasama dan komunikasi yang baikantara Sales Administration Section dengan klien, Salesman dan seluruhdepartemen yang bersangkutan dalam penyelenggaraan kegiatan MICE demikelancaran seluruh aktivitas pekerjaan dan menghindari complain.Kata Kunci : Peran, Sales Administration, MICE, Hotel