Penulis Utama |
: |
Hani Handayani |
Penulis Tambahan |
: |
- |
NIM / NIP |
: |
C9413026 |
Tahun |
: |
2016 |
Judul |
: |
Peranan sales administration section pada sales and marketing department dalam penyelenggaraan kegiatan mice di lorin business resort and spa Surakarta |
Edisi |
: |
|
Imprint |
: |
Surakarta - FIB - 2016 |
Kolasi |
: |
|
Sumber |
: |
UNS-FIB Prog. D III Usaha Perjalanan Wisata-C.9413026-2016 |
Subyek |
: |
PERAN |
Jenis Dokumen |
: |
Laporan Tugas Akhir (D III) |
ISSN |
: |
|
ISBN |
: |
|
Abstrak |
: |
Penelitian ini dilatar belakangi permasalahan mengenai (1) Bagaimana peranan seorang Sales Administration Section dalam penyelenggaraan kegiatan MICE di Lorin Business Resort and Spa ? (2) Bagaimana kendala yang dihadapi seorang Sales Administration Section dalam penyelenggaraan kegiatan MICE di Lorin Business Resort and Spa ? Tujuan penelitian ini adalah (1) Menjelaskan peranan seorang Sales Administration Section dalam penyelenggaraan kegiatan MICE di Lorin Business Resort and Spa. (2) Mengetahui kendala-kendala yang dihadapi Sales Administration Section dalam penyelenggaraan kegiatan MICE di Lorin Business Resort and Spa. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yaitu melalui observasi partisipasi, interview (wawancara), studi Pustaka dan Kajian Dokumen. Hasil penelitian menunjukan bahwa Sales Administration Section memegang peranan penting dalam kelancaran sebuah kegiatan MICE yang berkaitan dengan dokumen-dokumen yang diperlukan demi kelancaran persiapan penyelenggaraan MICE. Kendala yang dihadapi oleh Sales Administration Section dalam menangani kegiatan MICE berupa kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks, komunikasi dan koordinasi antara staf yang kurang efektif, kurangnya rasa percaya diri dalam menengani tamu dan adanya pemesanan kegiatan MICE secara mendadak yang mengakibatkan persiapan kegiatan kurang matang. Berdasarkan hasil permasalahan yang telah diuraikan maka dapat diambil kesimpulan bahwa Peranan Sales Administrasion Section dibutuhkan demi kelancaran sebuah kegiatan MICE sebagai sumber pendapatan yang besar di Lorin Business Resort and Spa dengan menjalin kerjasama dan komunikasi yang baik antara Sales Administration Section dengan klien, Salesman dan seluruh departemen yang bersangkutan dalam penyelenggaraan kegiatan MICE demi kelancaran seluruh aktivitas pekerjaan dan menghindari complain. Kata Kunci : Peran, Sales Administration, MICE, Hotel |
File Dokumen Tugas Akhir |
: |
Harus menjadi member dan login terlebih dahulu untuk bisa download. 1. HALAMAN JUDUL.pdf 2. BAB I.pdf 3. BAB II.pdf 4. BAB III.pdf 5. BAB IV.pdf IMG_0023.jpg |
File Dokumen Karya Dosen |
: |
- |
Status |
: |
Public |
Pembimbing |
: |
1. Sri Winarno, SE, M.H 2. Anna Hariyatiningsih, SE |
Catatan Umum |
: |
|
Fakultas |
: |
Fak. Ilmu Budaya |