ABSTRAKPenelitian ini dilatar belakangi oleh penemuan studi lapangan bahwaekspotir pemula masih banyak yang tidak mengerti tentang risiko perdaganganinternasional beserta mitigasinya. Dibutuhkan peran perusahaan freight forwarderuntuk membantu pelaksanaan pengiriman barang ekspor supaya eksportir pemulatidak kesulitan dan mendapatkan jaminan atas pengiriman barang ekspornya. PTMSA Kargo adalah perusahaan bergerak dibidang jasa pengiriman barang dalammaupunluarnegeri yang mempunyai prinsip kerja move fast-move save. Bentukperwujudan prinsip kerja tersebut adalah PT MSA Kargo melakukan inovasiproduk jasa ekspor handling dengan menambahkan analisis risiko besertamitigasinya.  Rumusan yang diajukan dalam penelitian ini membahas mengenai aluranalisis manajemen risiko dan peran PT MSA Kargo dalam melakukan mitigasirisiko beserta mekanisme klaim bila terjadi kerugian pengiriman barang ekspor.Metodelogi yang digunakan dalam makalah ini menggunakan metode deskriptifkualitatif studi kasus mengenai analisis resiko dan klaim asuransi barang ekspormelalui udara oleh PT MSA Kargo dalam memenuhi peran sebagai perusahaanjasa forwarding yang ditunjuk eksportir sebagai kuasanya.Hasil penelitian meliputi risiko yang muncul dalam ekspor ada dua yaiturisiko pembayaran dan risiko pengiriman; analisis mitigasi risiko yang dilakukanMSA dilakukan melalui empat tahapan (identifikasi bahaya, penilaian risiko,manajemen risiko, dan komunikasi risiko); mekanisme klaim dilakukan saateksportir melayangkan surat klaim kepada MSA yang akan diteruskan dan diurusoleh MSA kepada pihak perusahaan asuransi sebagai penanggung. Saran daripenelitian yaitu menambahkan konteks buyer pada analisis risiko untuk mencegahnon-payment, dalam proses komunikasi risiko hendaknya MSA lebih bisamempengaruhi eksportir untuk melakukan cover menyeluruh supaya MSA bisamelakukan pencegahan maksimal dan eksportir tidak rugi besar serta kredibilitasMSA akan tetap aman dimata konsumen.Kata Kunci : Barang Ekspor, Manajemen risiko ekspor, klaim pengiriman barangekspor.