Dalam suatu organisasi atau perusahaan faktor manusia mempunyai peranan yang
sangat penting, karena manusia yang selanjutnya disebut karyawan merupakan
faktor paling menentukan keberhasilan organisasi. Apabila suatu perusahaan
membutuhkan pegawai, maka langkah awal yang harus dilakukan adalah
melakukan kegiatan rekrutmen atau penerimaan karyawan. Menyadari bahwa
sumber daya manusia memiliki peran yang menentukan dalam upaya mencapai
tujuan perusahaan, maka salah satu aspek yang mendapat perhatian besar
dimaksud, yaitu prosedur dalam penerimaan karyawan sesuai standar kualifikasi
sebagaimana yang dibutuhkan perusahaan. Tujuan dari pengamatan ini adalah
untuk mengetahui bagaimana prosedur penerimaan karyawan sesuai standar
kualifikasi di Hotel The Jimbaran View Bali dan faktor-faktor apakah yang
menghambat serta upaya untuk mengatasi hambatan tersebut.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif yaitu dengan
menggambarkan prosedur penerimaan karyawan di Hotel The Jimbaran View bali
yang dituangkan dalam bentuk kalimat-kalimat dan berdasarkan fakta-fakta secara
cermat dan sistematis. Teknik pengumpulan data diperoleh melalui wawancara,
observasi ( pengamatan ) dan dokumen atau arsip penunjang lainnya. Sumber data
yang diperoleh berdasarkan informan, peristiwa atau aktivitas, dokumen dan arsip.
Berdasarkan hasil pengamatan yang diperoleh sumber karyawan pada Hotel The
Jimbaran View Bali didapatkan dengan dua cara yaitu secara internal dan
eksternal. Langkah-langlah dalam pelaksanaan rekrutmen karyawan meliputi
perencanaan kepegawaian dengan mengajukan formulir penambahan pegawai
oleh Departemen pengguna yang disetujui oleh Human Resources Manager,
Accounting dan General Manager. Pemeriksaan dokumen lamaran. Wawancara
dengan Human Resources Manager, Head of Departemen Pengguna dan di
dokumentasikan dalam formulir interview result. Pelaksanaan tes meliputi tes
bahasa Inggris dan tes kinerja untuk posisi tertentu. Keputusan penerimaan
dengan melakukan perjanjian kerja dan penandatangan kontrak.Setelah karyawan
baru diterima maka harus melakukan orientasi. Dalam pelaksanaannya terdapat
beberapa faktor yang menjadi hambatan dalam penerimaan pegawai, tetapi telah
ada upaya-upaya yang dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut. Penerimaan
yang sesuai standar kualifikasi berpengaruh juga terhadap kualitas pelayanan di
hotel The Jimbaran View Bali.
Kata kunci : Prosedur, Penerimaan Karyawan, Standar Kualifikasi, dan
Pelayanan.