Perkembangan teknologi informasi dapat dimanfaatkan untukmeningkatkan kualitas pelayanan suatu perusahaan atau instansi pemerintah.Kemajuan teknologi informasi yang semakin pesat akan membawa berbagaikemudahan bagi yang dapat memanfaatkannya terutama perusahaan.PT.Pelabuhan Indonesia III (Persero) sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN)yang bergerak dalam jasa layanan operator terminal pelabuhan dituntuk untukmemberikan pelayanan publik yang maksimal, maka dari itu inovasi terusdilakukan demi terwujudnya pelayanan publik yang maksimal.Inovasi yangdilakukan adalah dengan menciptakan sistem aplikasi portal anjungan, sistem inibertujuan untuk memudahkan pengguna jasa kepelabuhanan khususnya dalampelayanan kapal.pengamatan ini memfokuskan pada sistem pemrosesan tranksaksipelayanan kapal melalui aplikasi portal anjungan di PT. Pelabuhan Indonesia III(Persero) Surabaya dan bertujuan untuk mengetahui sistem pemrosesan transaksitersebut serta kelebihan dan kendala yang dihadapi dalampengimplementasiannya.Pengamatan ini dilakukan di PT. Pelabuhan Indonesia III (Persero)Surabaya. Jenis pengamatan ini adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulandata dilakukan melalui wawancara, observasi, dan mengkaji dokumen.Hasil Pengamatan ini menunjukkan bahwa sistem pemrosesan transaksipelayanan kapal sudah berjalan secara baik.Dengan diciptakannya aplikasi portalanjungan semakin memudahkan pengguna jasa dalam melakukan transaksipelayanankapal.Aplikasi portal anjungan ini merupakan bentuk penyederhanaanadministrasi dari sistem secara manual ke sistem online.Kata kunci: Aplikasi Portal Anjungan, Pelayanan Kapal, Sistem PemrosesanTransaksi.