Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui pengelolaan sumber dayamanusia yang dimiliki oleh PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat danBanten Tbk. (2) mengetahui kualitas sumber daya manusia PT. BankPembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. serta (3) mengetahui langkahlangkahpeningkatan kinerja pegawai pada PT. Bank Pembangunan Daerah JawaBarat dan Banten, Tbk. Dalam penulisan tugas akhir ini penulis melakukanpengamatan langsung pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat danBanten Tbk. Kantor Cabang Solo yang beralamat di Jl. Slamet Riyadi No. 135-137, Kelurahan Kemlayan, Kecamatan Serengan, Surakarta. Dalam pengumpulandata dilakukan selama kegiatan magang berlangsung. Data diperoleh denganmelakukan wawancara kepada pimpinan dan staff. Selain data yang diperoleh dariPT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk. Kantor CabangSurakarta penulis juga mencari refrensi buku di perpustakaan Fakultas Ekonomidan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Hasil penelitian menunjukanbahwa : (1) Pengelolaan Sumber Daya Manusia PT. Bank Pembangunan DaerahJawa Barat dan Banten, Tbk. yang didasarkan pada profil dan tugas divisi sumberdaya manusia Bank BJB, (2) Kualitas Sumber Daya Manusia PT. BankPembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. dilakukan dengan melakukanpelatihan yang dilakukan untuk mengembangkan kreatifitas karyawan dan inovasiproduk yang dijual. Tidak hanya itu pelatihan juga dapat menciptakan rasatanggung jawab karyawan terhadap perusahaan, peduli dengan nasabah, sehingganasabah memiliki rasa aman, nyaman dan percaya dalam bertransaksi di BankBJB, serta (3) Langkah-langkah Peningkatan Kinerja Pegawai PT. BankPembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. adalah dengan merencanakankebutuhan sumber daya manusia dengan baik sesuai dengan kebutuhan bisnisperusahaan, meningkatkan kinerja pegawai agar lebih rajin dalam bekerja,meningkatkan kerjasama tim dalam perusahaan dan meningkatkan kedisiplinanuntuk lebih menertibkan karyawan agar datang tepat waktu dan tidak terlambat.Kata Kunci : Sumber Daya Manusia, PT. Bank Pembangunan Daerah JawaBarat dan Banten, Tbk.
