Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui pengelolaan sumber daya
manusia yang dimiliki oleh PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan
Banten Tbk. (2) mengetahui kualitas sumber daya manusia PT. Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. serta (3) mengetahui langkahlangkah
peningkatan kinerja pegawai pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa
Barat dan Banten, Tbk. Dalam penulisan tugas akhir ini penulis melakukan
pengamatan langsung pada PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan
Banten Tbk. Kantor Cabang Solo yang beralamat di Jl. Slamet Riyadi No. 135-
137, Kelurahan Kemlayan, Kecamatan Serengan, Surakarta. Dalam pengumpulan
data dilakukan selama kegiatan magang berlangsung. Data diperoleh dengan
melakukan wawancara kepada pimpinan dan staff. Selain data yang diperoleh dari
PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten Tbk. Kantor Cabang
Surakarta penulis juga mencari refrensi buku di perpustakaan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta. Hasil penelitian menunjukan
bahwa : (1) Pengelolaan Sumber Daya Manusia PT. Bank Pembangunan Daerah
Jawa Barat dan Banten, Tbk. yang didasarkan pada profil dan tugas divisi sumber
daya manusia Bank BJB, (2) Kualitas Sumber Daya Manusia PT. Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. dilakukan dengan melakukan
pelatihan yang dilakukan untuk mengembangkan kreatifitas karyawan dan inovasi
produk yang dijual. Tidak hanya itu pelatihan juga dapat menciptakan rasa
tanggung jawab karyawan terhadap perusahaan, peduli dengan nasabah, sehingga
nasabah memiliki rasa aman, nyaman dan percaya dalam bertransaksi di Bank
BJB, serta (3) Langkah-langkah Peningkatan Kinerja Pegawai PT. Bank
Pembangunan Daerah Jawa Barat dan Banten, Tbk. adalah dengan merencanakan
kebutuhan sumber daya manusia dengan baik sesuai dengan kebutuhan bisnis
perusahaan, meningkatkan kinerja pegawai agar lebih rajin dalam bekerja,
meningkatkan kerjasama tim dalam perusahaan dan meningkatkan kedisiplinan
untuk lebih menertibkan karyawan agar datang tepat waktu dan tidak terlambat.
Kata Kunci : Sumber Daya Manusia, PT. Bank Pembangunan Daerah Jawa
Barat dan Banten, Tbk.