Tujuan penelitian ini untuk mengetahui strategi yang dilakukan bagian sales and
marketing dalam meningkatkan jumlah tamu di Syariah Hotel Solo, serta mengetehui hambatanhambatan
dalam pelaksanaan strategi bagian sales and marketing di Syariah Hotel Solo dan cara
menemukan solusinya.
Penulisan laporan disajikan secara deskriptif. Metode yang digunakan untuk
pengumpulan data berupa observasi, wawancara, studi dokumen, studi pustaka dan teknik
analisa data yang diolah secara kualitatif.
Hasil penelitian ini adalah Strategi yang dilakukan oleh Syariah Hotel Solo untuk
meningkatkan jumlah tamu di Syariah Hotel Solo yaitu dengan cara menjual konsep syariah
hilal 1 yang dimiliki Syariah Hotel Solo dan membentuk suatu rencana pogram kerja untuk
memasarkan produk yang dimiliki Syariah Hotel Solo, pada segmen pasar islam dan bisnis hotel
yang telah di targetkan pada program kerja bagian sales and marketing Syariah Hotel Solo.
Sales person juga harus melakukan telemarketing, media publikasi (periklanan) di
media cetak agar konsumen bisa mengetahui produk-produk baru yang ada di Syariah
Hotel Solo, dan juga tidak lupa memberikan special rate kepada tamu.
Kesimpulan dari hasil penelitian ini adalah kegiatan yang dilakukan bagian sales and
marketing seperti sales call, sales blitz, telemarketing, new call dan email blast dalam
keseharianya sangat efektif. Peningkatan dan dapat dibuktikan dengan total occupied pada
tabel total Occupied bulan January-May 2016 Syariah Hotel Solo yang di ambil dari
hasil analisis data pada tabel monthly room forecast Syariah Hotel Solo di tahun 2016
selama lima bulan dari bulan Januari sampai bulan Mei 2016. Meningkatnya jumlah tamu
di Syariah Hotel Solo menimbulkan beberapa hambatan. Hambatan tejadi karna sering terjadi
mis komunikasi antara piha tamu dan pihak sales dan kurangnya sumber daya manusia yang
belum mencukupi khususnya di banquet department.
Solusi yang harus dilakukan untuk menangani kendala atau hambatan tersebut
ialah dengan cara menambahkan casual worker khususnya di bangquet deparment
untuk menambahkan tenaga kerja membersihkan ruangan dalam waktu yang terbatas
dan mensiasati waktu serta penataan ruangan agar acara dapat berlangsung dengan baik
dan lancar
Kata Kunci : sales and marketing, Syariah Hotel Solo